Come è possibile utilizzare la funzione vivavoce del sistema telefonico della reception senza violare la riservatezza del paziente?
1. Ottenere il consenso del paziente. Prima di utilizzare il vivavoce, l'addetto alla reception deve ottenere il consenso del paziente a farlo. Questo può essere fatto verbalmente o per iscritto.
2. Assicurarsi che il paziente si trovi in un'area privata. Il paziente deve trovarsi in un'area privata dove non possa essere ascoltato da altre persone. Potrebbe trattarsi di un ufficio privato, di una sala esami o di un cubicolo.
3. Utilizza un volume basso. L'addetto alla reception deve utilizzare un volume basso quando parla in vivavoce in modo che la conversazione del paziente non possa essere ascoltata da altri.
4. Sii consapevole di ciò che ti circonda. L'addetto alla reception deve essere consapevole di ciò che lo circonda e assicurarsi che non ci siano altre persone nell'area che potrebbero ascoltare la conversazione del paziente.
5. Seguire le normative HIPAA. L'addetto alla reception deve seguire tutte le normative HIPAA applicabili in materia di privacy del paziente. Ciò include la regola sulla privacy HIPAA e la regola sulla sicurezza HIPAA.
Seguendo queste linee guida, l'addetto alla reception può utilizzare la funzione vivavoce del sistema telefonico della reception senza violare la riservatezza del paziente.