Come funziona un Predictive Dialer lavoro

Predictive dialer sono sistemi informatici telefonici che fanno il lavoro di essere un telemarketer più facile . Questo sistema compone automaticamente i numeri di telefono e aspetta per le connessioni dal vivo prima di consegnare la chiamata fuori ad un operatore dal vivo , che può quindi parlare con il cliente . Dialer sono usati per fare il lavoro di vendite che molto più efficiente , e sono utilizzati in molti call center .
Background

Il autodialer era l'antenato di predictive dialer di oggi . Queste macchine avrebbero comporre automaticamente attraverso i numeri di telefono mentre telemarketing aspettato per vedere se ci sarebbe stata una risposta dall'altro capo della linea . Mentre questo abbattuto su alcune delle perdite di tempo nei numeri di composizione , ha fatto poco per snellire davvero il processo di vendita , che predictive dialer sono stati poi in grado di fare .
Funzione

Andando un ulteriore passo avanti rispetto autodialer , predictive dialer prendere più di attesa e di lavoro fuori dalle mani del telemarketer e lo mette tra le braccia di tecnologia . Il dialer effettua le chiamate e quindi controlla quelle chiamate , invece dell'agente . E allora collega automaticamente il chiamante con una persona dal vivo quando si è raggiunto . Questo è il motivo per cui vi è spesso una pausa quando si solleva il telefono prima di un venditore risponde sull'altra estremità . Può essere fastidioso , ma è altamente efficiente dal punto di vista aziendale .
Algoritmi

Utilizzando un algoritmo matematico , il predictive dialer può non solo salvare il tempo telemarketing , si può risparmiare tempo . Dopo aver fatto una certa quantità di chiamate , il dialer utilizza il suo algoritmo per rendere più quadranti che ci sono agenti per gestire le chiamate . Il dialer può fare questo , sapendo che un certo numero di chiamate saranno segnali di occupato o senza risposta . Queste chiamate possono quindi tornare in coda per essere giudicato in un secondo momento .
Operation

Mentre si lavora , il predictive dialer può apportare modifiche al suo comportamento chiamando con la raccolta di statistiche . Queste statistiche includono i tassi di connessione , durata media di ogni chiamata , che tempi sono i migliori per chiamare e più . Queste statistiche non solo aiutano il dialer di lavorare in modo più efficiente , ma è in grado di fornire preziose informazioni agli agenti incaricati della campagna vendite .
Intelligente Dialer

Molti nuovi predictive dialer combinano le caratteristiche di composizione automatica con messaggi vocali avanzate e tecnologia di registrazione . Ciò significa un livello superiore di proiezione quando si tratta di ottenere telemarketers reali al telefono . Il messaggio registrato può incaricare il cliente circa la natura della chiamata e chiedere loro di rimanere in linea . Quelli che sono molto più probabile candidato per l'acquisto .