Come utilizzare un telefono Scheda interruttori
Nei decenni passati , il centralino manuale era la soluzione per le case e le imprese che hanno richiesto il servizio telefonico . A " Centralinista " era il condotto tra le linee telefoniche esterne e quelle interne . Con l'avvento della tecnologia digitale , oggi " "quadri ; sono quelle virtuali , che sono gestiti da un software . Sia che si chiami segreteria software di servizio o un centralino virtuale , il processo per la ricezione , invio e tenendo le chiamate è relativamente semplice . Software di questo tipo comprende Centralino da 8x8 , NC Tutte da nSolve , e CTI Software di The Answer , tra gli altri .
Hai bisogno
Headset
Istruzioni
1
Doppio fare clic sull'icona del software centralino sul computer per aprirlo . Se richiesto , inserire il nome utente e la password .
2
Indossare l'auricolare , se ne hai uno . In un call center occupato o altro ambiente di lavoro , le persone tendono a indossare cuffie per ridurre la distrazione e di impedire agli altri di sentire le loro conversazioni . Naturalmente , l'auricolare deve essere collegato al jack per cuffie del computer
3
Premere il " . Risposta " pulsante con il puntatore del mouse per rispondere a una chiamata . Se non vedi l'opzione sullo schermo , cercare un " Call " o " Phone " il menu nella parte superiore dello schermo , e quindi fare clic per aprire il menu . Quando siete impegnati in una chiamata , le informazioni sulla chiamata - tra cui il numero di telefono di un'altra persona - apparirà in una finestra sullo schermo
4
Mettere la chiamata in attesa . cliccando nella finestra chiamata attiva e quindi selezionando " Tenere , " o semplicemente facendo clic " Tenere " dal telefono o finestra chiamata
5
Crea note sulla chiamata e il client digitando tutte le informazioni pertinenti in " . Note " . finestra
6
Trasferire la chiamata facendo clic nella finestra chiamata attiva , selezionando " Trasferimento " dalla finestra della chiamata , e quindi selezionando il numero di trasferire la chiamata dal " Directory " Menu - tipicamente trovato vicino la barra dei menu in alto , o in un'altra finestra sullo schermo
7
Terminare la chiamata facendo clic nella finestra attiva chiamata e pressante " End , " . oppure selezionando " Fine " dal menu chiamata
8
Avviare una chiamata selezionando il " . Nuovo " finestra sullo schermo , quindi selezionare il nome della persona da Directory che appare - o digitare il numero manualmente nel campo numero di telefono . In alternativa , si può essere in grado di fare clic su " Directory " in primo luogo, selezionare un numero , e quindi fare clic su " Chiama questa persona, " o una funzione simile .