Come impostare Greetings telefonici standard

Rispondere ad una società con un saluto telefono standard mostra professionalità e cortesia per i clienti . Questo può essere il fattore determinante sul fatto che i clienti potranno fare affari presso la vostra azienda . Tutti coloro che risponde al telefono in azienda deve utilizzare lo stesso saluto, rendendolo standardizzata . Saluti standard dovrebbero essere concisi e hanno un tono piacevole . Un saluto di telefono scritto deve essere tenuto in archivio come riferimento per i nuovi dipendenti sono assunti .
Istruzioni
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Determinare il messaggio che si desidera inviare ai vostri clienti . Il primo contatto con la maggior parte delle organizzazioni è attraverso il telefono . Come un manager o di business proprietario , i clienti dovrebbero pensare l'organizzazione che stanno contattando è professionale e vogliono fornire loro la migliore esperienza possibile al cliente .
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Decidere sulle informazioni che si desidera clienti di sentire quando il primo chiamando l'azienda . Questo può essere il nome della persona che risponde al telefono o il nome del business. Ad esempio , " Ciao questo è ( nome ) , di società xyz ", o , " Ciao , azienda xyz servizio clienti. Si tratta di ( nome) . "
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Stabilire una domanda essere chiesto del cliente per sollecitare ulteriori informazioni . Dopo la parte iniziale del saluto , il ricevitore può chiedere : "Come posso aiutarla ? " o , "Come posso essere d'aiuto oggi ? " o , "Posso avere il tuo nome o il numero di conto ? " o , altre domande suscitando le informazioni necessarie per fornire assistenza .
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pratica gli standard di saluto a voce alta per decidere se suona opportuno e sensato .
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Annotare il saluto telefono standard di avere in archivio per i nuovi dipendenti .