Avaya Softphone Conflitti
L' IP Softphone di Avaya integra liste Internet Protocol ( IP ) di telefonia e di contatto in un unico pacchetto senza soluzione di continuità . Alcune versioni del software Avaya Softphone comprendono instant messaging e la videoconferenza . Un softphone è un sistema telefonico che utilizza Internet per effettuare e ricevere chiamate vocali . Come con tutti i software per computer , vi è la possibilità che una funzione , caratteristica o l'intero programma può smettere di funzionare temporaneamente . È possibile risolvere molti conflitti Avaya Softphone dalla sezione " Risoluzione dei problemi" built-in sotto il menu "Aiuto" .
Headset Problemi
Un comune conflitto Avaya Softphone è quando l'auricolare o il microfono e gli altoparlanti non sono collegati nel computer o configurato correttamente . Controllare sempre che le corde di dispositivi di comunicazione siano collegati sul lato o sul retro del computer. Se il dispositivo è collegato , quindi verificare che le impostazioni siano configurate nella scheda " Devices" nella sezione " Risoluzione dei problemi" . Fare clic su " Help" sulla barra dei menu , quindi selezionare "Risoluzione dei problemi ".
Connettività di rete
La connessione a Internet può uscire senza preavviso , causando un problema di connettività per il Avaya Softphone . Inoltre , carichi pesanti sulla rete potrebbe causare un ritardo nella velocità di connessione . Entrambi questi problemi saranno potenzialmente causare un conflitto a ricevere e fare telefonate . È possibile verificare la connessione di rete aprendo la schermata " Risoluzione dei problemi" , quindi selezionare la scheda " Rete " . Fai clic sul pulsante " Test di connessione di rete" per eseguire un test di connettività veloce . Il programma visualizzerà se si è collegati a una rete stabile e se si hanno problemi di sicurezza del firewall .
Audio Problemi
Anche se l'auricolare è collegato , si può ancora incontrare problemi audio . Problemi audio sorgono del computer scheda audio , cuffie , microfono o altoparlanti . Quando si parla di una persona sulla vostra softphone , la sua possibile che lei potrebbe non sentirti , o lei potrebbe sembrare debole o fade in e out . È possibile controllare questi conflitti audio dallo schermo " Risoluzione dei problemi" , quindi selezionare la scheda " Audio " . Fare clic sul pulsante "Test Audio Quality " per eseguire un test per la qualità audio . Il programma Avaya Softphone ti consente di sapere se tutto procede bene o se c'è un problema serio che deve affrontare.
Diagnostics
utenti Avaya Softphone e gli amministratori possono eseguire un controllo di diagnostica dopo aver completato tutte le operazioni di troubleshooting necessarie . Se il conflitto softphone è chiaro , quindi selezionare la scheda " Diagnostica " dalla finestra " Risoluzione dei problemi" . Scegliere le "Informazioni" e "Componenti " Vuoi registrare , quindi fare clic su "Invia " per inviare automaticamente un log di diagnostica per Avaya Support . Vi è la possibilità di salvare una copia locale del rapporto .
Directory Aggiornamenti
A Avaya Softphone conflitti a livello di sistema è causato aggiornando la directory utente . La directory memorizza il contatto nomi , estensioni , impostazioni e tipi di chiamata . La pazienza è necessaria quando si aggiorna la directory , perché può richiedere fino a un'ora piena per la directory per aggiornare . La velocità alla quale l'aggiornamento avviene dipende dal numero di utenti Avaya Softphone e modifiche ai modelli tipo di chiamata . In media , ci vogliono in genere 15 minuti per la directory per sincronizzare l'aggiornamento .