Perché il personale monitora i propri contatti tra gli utenti?
* Per proteggere le informazioni sensibili. Il monitoraggio interutente può aiutare a proteggere le informazioni sensibili dall'accesso da parte di individui non autorizzati. Ciò è particolarmente importante nei settori in cui la riservatezza è fondamentale, come la finanza, la sanità e il governo.
* Per rispettare le normative. In alcuni settori, le normative impongono alle aziende di monitorare l'attività degli utenti. Ciò è particolarmente vero per le aziende soggette all’Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) o al Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA).
* Per prevenire violazioni della sicurezza. Il monitoraggio interutente può aiutare a rilevare violazioni della sicurezza e impedire che causino danni. Ciò è importante per proteggere la rete e i dati dell'azienda, nonché la sua reputazione.
* Per migliorare la produttività dei dipendenti. Il monitoraggio interutente può aiutare a migliorare la produttività dei dipendenti identificando le aree in cui i dipendenti trascorrono troppo tempo in attività non produttive. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate per fornire ai dipendenti la formazione e il supporto di cui hanno bisogno per essere più produttivi.
Naturalmente si può abusare anche del monitoraggio interutente. È importante che le aziende dispongano di una politica chiara che spieghi perché viene condotto il monitoraggio tra utenti e come verranno utilizzati i dati. Ai dipendenti dovrebbe inoltre essere data l’opportunità di rivedere la politica e porre domande prima di essere soggetti al monitoraggio.