Come Outbound Dialer lavoro

dialer in uscita , meglio conosciuto come predictive dialer , aumentare l'efficienza nei call center instradando e la composizione automaticamente le chiamate . Secondo VoIP info.org , questi sistemi possono impiegare software specializzato , hardware o una combinazione di entrambi . Composizione

dialer in uscita ottengono i loro numeri di telefono accedendo ampi database prospettiva da una rete di computer centrale . Questi sistemi non alimentano la chiamata al lavoratore del call center fino a un rispondente effettivamente risponde al telefono , secondo PCMag .
Call Routing

dialer in uscita alimentare il successivo disponibile numero da chiamare centro cellulari come linee diventano liberi . PCMag afferma che una volta che il dialer è collegato il telefono in uscita per l'intervistato , si "ascolta" per qualsiasi segnale che possa indicare che una segreteria telefonica al posto di un essere umano vivo ha raccolto , riagganciando rapidamente a meno che il convenuto in realtà risponde .


Vantaggi

call center outbound in grado di instradare le chiamate e comporre più veloce ed efficiente rispetto sforzo manuale . Perché i lavoratori del call center non devono comporre i numeri , attendere per le chiamate di collegare o riagganciare il telefono se stessi, il call center può ridurre significativamente i tempi di inattività operativa , secondo PCMag .