Che tipo di servizi fornisce Voip?
1. Chiamate vocali :VoIP consente agli utenti di effettuare chiamate vocali su Internet utilizzando una varietà di dispositivi, inclusi smartphone, computer e telefoni VoIP. Queste chiamate possono essere effettuate verso qualsiasi altro utente VoIP o verso numeri fissi o mobili tradizionali.
2. Videoconferenza :VoIP consente videoconferenze in tempo reale tra più partecipanti. Questo servizio consente a individui e team di tenere riunioni virtuali, condurre presentazioni online e collaborare visivamente da luoghi diversi.
3. Messaggistica istantanea (IM) :Le piattaforme VoIP spesso integrano funzionalità di messaggistica istantanea, consentendo agli utenti di inviare e ricevere messaggi di testo, immagini e file in tempo reale.
4. Comunicazioni unificate (UC) :Il VoIP è spesso integrato con le piattaforme di comunicazione unificata, che combinano vari canali di comunicazione come voce, video, messaggistica e gestione della presenza in un'unica soluzione unificata.
5. Soluzioni per centri di contatto :La tecnologia VoIP viene utilizzata nei contact center per fornire assistenza ai clienti e migliorare l'esperienza del cliente. Consente l'instradamento delle chiamate, la gestione delle code e l'integrazione con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
6. Fax :I servizi VoIP possono includere funzionalità fax, consentendo agli utenti di inviare e ricevere fax su Internet senza la necessità di un fax tradizionale.
7. Segreteria telefonica :I sistemi VoIP offrono servizi di segreteria telefonica, consentendo agli utenti di registrare e ascoltare i messaggi vocali lasciati dai chiamanti.
8. Registrazione delle chiamate :le piattaforme VoIP possono registrare e archiviare chiamate vocali per vari scopi, ad esempio garanzia di qualità, formazione e conformità legale.
9. Chiama Analytics :i servizi VoIP possono fornire analisi e report dettagliati sui dati delle chiamate, aiutando le aziende a ottenere informazioni dettagliate sui modelli di utilizzo, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni degli agenti.
10. Strumenti di collaborazione :le piattaforme VoIP possono incorporare strumenti di collaborazione, come la modifica di documenti condivisi, lavagne virtuali e condivisione di file, per migliorare la collaborazione del team.
11. Mobilità :I servizi VoIP non sono vincolati a luoghi fisici, consentendo agli utenti di effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo con una connessione Internet, aumentando mobilità e flessibilità.
12. Trunk SIP :I fornitori VoIP offrono servizi di trunking SIP, che consentono alle aziende di connettere la tradizionale infrastruttura PSTN (rete telefonica pubblica commutata) a un sistema VoIP, consentendo l'integrazione tra servizi tradizionali e VoIP.