Come fai a convincere qualcuno a dire il suo nome al telefono senza?
* Di' qualcosa del tipo:"Ciao, come va oggi?" oppure "Buongiorno, come posso aiutarla?"
2. Presentati.
* Indica il tuo nome e la tua posizione o dipartimento.
* Esempio:"Mi chiamo John Smith. Sono il rappresentante del servizio clienti della società XYZ."
3. Chiedi il loro nome.
* Sii educato e rispettoso quando chiedi il loro nome.
* Esempio:"Posso chiederti con chi sto parlando?" o "Come ti chiami, per favore?"
4. Usa il loro nome durante la conversazione.
* Ciò dimostra che stai prestando attenzione e che apprezzi il loro contributo.
* Esempio:"Grazie per la sua chiamata, signora Jones. Sono felice di assisterla oggi."
5. Concludi la conversazione con un ringraziamento.
* Esprimi il tuo apprezzamento per il loro tempo e la loro attività.
* Esempio:"Grazie per aver chiamato la società XYZ. Buona giornata, signora Jones."