Cos'è il centralino telefonico dell'hotel?
La centrale telefonica dell'hotel è generalmente situata nel centralino principale dell'hotel ed è composta da una varietà di componenti, tra cui:
- Un centralino privato (PBX):è il principale dispositivo di commutazione del sistema telefonico dell'hotel. Collega le varie linee telefoniche e consente agli ospiti di effettuare e ricevere chiamate.
- Una console:La console viene utilizzata dal personale della reception per gestire il sistema telefonico. Consente loro di rispondere e trasferire chiamate, nonché di programmare funzionalità come l'inoltro di chiamata e la segreteria telefonica.
- Un sistema di segreteria telefonica:Il sistema di segreteria telefonica consente agli ospiti di lasciare messaggi vocali per altri ospiti o per il personale dell'hotel. Gli ospiti possono accedere ai propri messaggi vocali componendo un numero specifico o premendo il pulsante "segreteria telefonica" sui telefoni delle camere.
- Un sistema di contabilità delle chiamate:il sistema di contabilità delle chiamate tiene traccia di tutte le chiamate effettuate dagli ospiti e genera report a fini di fatturazione. Questo sistema è generalmente integrato con il sistema di gestione della proprietà dell'hotel (PMS).
Le centrali telefoniche alberghiere svolgono un ruolo vitale nel buon funzionamento di un hotel e forniscono agli ospiti un modo conveniente per comunicare tra loro e con il personale dell'hotel.