Opzioni di formato CDR Avaya

Avaya è una società di telecomunicazioni specializzata nella fornitura di servizi e prodotti per gli ambienti aziendali . Chiama registrazione dettagli , o CDR , è documentazione computerizzato di attività chiamata telefonica . CDR viene utilizzato per finalità amministrative e contabili che vanno dal calcolo delle bollette telefoniche per il monitoraggio dell'attività dell'agente nei call center . Avaya fornisce le opzioni nel modo in cui la sua CDR è formattato per soddisfare le diverse esigenze aziendali . CDR Versus CAS

I termini CDR e CAS ( chiamare sistemi contabili ) sono talvolta usati come sinonimi, e CAS è stato descritto come una forma di CDR . Tuttavia, essi sono prodotti nettamente diversi . Mentre CDR fornisce dati specifici sulle chiamate in entrata e in uscita , CAS prende i dati dal CDR e traduce le chiamate in valori di costo o in dollari . Ad esempio , il CDR può riferire che qualcuno alla estensione 334 ha effettuato una chiamata in uscita su 11/15/10 al ( 318) 454-3369 alle 02:15 che è durato 30 minuti. CAS prenderà tali informazioni e riferire che la chiamata è costato l'azienda $ 4,25 . CDR e CAS sono generalmente utilizzati insieme, ma sono a volte utilizzati singolarmente come sistemi stand - alone a seconda delle esigenze aziendali . Inoltre, poiché non tutti i sistemi CAS supportano tutti i formati CDR , è imperativo che si lavora con il fornitore del sistema per coordinare ciò che sarà necessario per soddisfare le vostre esigenze di servizio .
Formati e sistema scostamenti

la disponibilità di formati CDR varia a seconda della versione del sistema di gestione delle telecomunicazioni (switch) che avete. Sono disponibili alcune opzioni in Communications Manager 4.0 che non sono disponibili nelle versioni precedenti .

Formati comuni

formati CDR comuni sono 59 - char , personalizzato , ampliato , int - direct , int - isdn , LSN LSN espanso , stampante , teleseer , cdru e unformated . Questi " formati" sono in realtà tipi di dispositivi e /o modi di interfacce di uscita di uscita . Ciascuno dei formati comuni è disponibile in due tipi di opzioni di formato di registrazione : . Formato di registrazione data e call Formato di registrazione del dettaglio
Data Formato di registrazione Opzione

Questa opzione formato della data invia informazioni al dispositivo di uscita in giorno /mese o mese /giorno di lettura . Queste informazioni vengono generate quotidianamente a mezzanotte o inizia quando qualcuno si connette il dispositivo CDR al sistema . Il formato di registrazione della data può essere eseguito con il formato di output cdru stampante , teleseer o . L' opzione della stampante e teleseer produce solo la data , ma la cdru genera anche informazioni sul tempo .
Chiama Formato di registrazione Opzione

record di dettaglio vengono prodotti al termine di una chiamata chiamare e sono assegnati a raccogliere informazioni da fasci di linee e /o stazioni individuali ( o estensioni ) . Queste informazioni includono il tempo di una chiamata di giorno , la durata , il numero di telefono in uscita o in entrata , codici di account come applicabili , ecc È possibile determinare quale tipo di informazione viene registrata regolando i parametri del sistema .