Cos’è l’eCommerce sociale?
Oltre alle funzioni tradizionali dei social media, come condividere foto e video, comunicare con amici e familiari e giocare, le piattaforme di social media incorporano sempre più opportunità di acquisto e vendita di beni e servizi. Ciò si ottiene integrando funzionalità e caratteristiche di e-commerce all'interno delle piattaforme di social media.
Ecco alcune caratteristiche e punti chiave del social e-commerce:
1. Basato su piattaforma :Il social e-commerce si svolge all'interno di piattaforme di social media come Facebook, Instagram, TikTok e Pinterest, che hanno basi di utenti ampie e coinvolte.
2. Prova sociale :Le piattaforme di social media offrono agli utenti la possibilità di vedere cosa hanno acquistato, consigliato o recensito i loro amici e collegamenti, creando un senso di prova sociale e influenzando le decisioni di acquisto.
3. Contenuto acquistabile :il social e-commerce consente ai commercianti di creare post, storie, video e annunci acquistabili che consentono agli utenti di acquistare direttamente articoli senza lasciare la piattaforma dei social media.
4. Marketing degli influencer :Gli influencer dei social media possono collaborare con i brand per promuovere e vendere prodotti, sfruttando il loro ampio e impegnato seguito per incentivare le vendite attraverso post sponsorizzati e link di affiliazione.
5. Consigli dei colleghi :gli utenti dei social media possono condividere le proprie esperienze e fornire feedback sui prodotti, generando contenuti generati dagli utenti e consigli tra colleghi che possono influire sulle decisioni di acquisto.
6. Condivisione e scoperta facili :gli utenti dei social media possono facilmente condividere, ripubblicare e scoprire prodotti e servizi con amici e follower, facilitando il marketing virale e i consigli del passaparola.
7. Vendita basata sulla comunità :I social media consentono la creazione di comunità e gruppi online incentrati su interessi o prodotti condivisi, favorendo un senso di appartenenza e promuovendo il commercio elettronico sociale all'interno della comunità.
8. Streaming live :Lo streaming live sulle piattaforme di social media è diventato un modo per commercianti e influencer di mostrare e vendere prodotti in tempo reale, interagendo con il proprio pubblico e incentivando le vendite dirette.
9. Integrazione di pagamento e spedizione :le piattaforme di social media hanno collaborato con gateway di pagamento e servizi logistici per semplificare le transazioni, proteggere l'elaborazione dei pagamenti e semplificare la consegna di beni fisici.
Combinando l’aspetto sociale dell’interazione dell’utente con la comodità dello shopping online, il social e-commerce offre alle aziende un’importante opportunità per raggiungere un nuovo pubblico e aumentare le vendite.