Come faccio a monitorare il mio ordine da eBay?
Sia che tu stia acquistando un altro oggetto da collezione come membro di lunga data o acquistando il tuo primo oggetto utilizzando un ordine degli ospiti, eBay ti consente di monitorare facilmente lo stato del tuo ordine e scoprire quando puoi aspettarti che arrivi il tuo acquisto. Spesso, ottenere lo stato dell'ordine e il numero di tracciamento è semplice come controllare il tuo account e-mail per i messaggi da eBay, ma puoi anche tracciare il tuo ordine sul sito Web di eBay in qualsiasi momento. Alcune altre opzioni includono il controllo del tuo conto PayPal e il contatto con il venditore.
Suggerimento
Le opzioni per tracciare il tuo ordine eBay includono il controllo dell'e-mail di aggiornamento della spedizione, la ricerca dell'ordine sul sito Web di eBay, il controllo delle transazioni PayPal e il contatto diretto con il venditore.
Controlla la tua email di notifica di spedizione
Se hai completato il tuo ordine eBay come ospite o hai creato il tuo account eBay, un modo semplice per tracciare un pacco è controllare l'account e-mail associato al tuo acquisto. Ti consigliamo di cercare un'e-mail da eBay con "aggiornamento dell'ordine" nell'oggetto dell'email poiché indica che l'ordine è stato spedito.
Spesso, il numero di tracciamento viene mostrato in primo piano nel corpo dell'email e troverai anche un "Traccia ordine " pulsante che ti porta alle informazioni sull'ordine sul sito Web di eBay. In alternativa, puoi copiare il numero di tracciamento, visitare il sito Web del corriere e incollare il numero nello strumento di tracciamento del sito.
In alcuni casi, non vedrai un numero di tracciamento nell'e-mail. Ciò potrebbe significare che il tuo venditore non ha acquistato l'affrancatura tramite eBay, non ha utilizzato un metodo di spedizione tracciabile o l'ha spedito di persona e si è dimenticato di aggiornare lo stato.
Utilizzo del monitoraggio Il mio eBay
Se sei un membro di eBay, puoi accedere al sito e monitorare i tuoi ordini tramite Il mio eBay. Fai clic su "Il mio eBay " nella barra di navigazione e seleziona "Cronologia acquisti " nel pannello di sinistra. Questo mostra un elenco dei tuoi ordini negli ultimi 60 giorni; gli ordini negli ultimi 60 giorni non mostreranno più alcun dettaglio di tracciabilità.
Sotto ogni nome di articolo, di solito vedrai il numero di tracciamento e la data di consegna stimata. Facendo clic sul numero di tracciamento vengono visualizzati ulteriori dettagli sul viaggio dell'articolo in transito.
Tieni traccia di un ordine ospite eBay
Quando effettui un ordine come ospite su eBay, non sarai in grado di accedere e vedere i dettagli dell'ordine come faresti di solito. Invece, dovrai individuare l'e-mail dell'ordine degli ospiti nella tua casella di posta. Se non riesci a individuare questa email, puoi visitare https://www.ebay.com/help/guest-order e cerca i dettagli del tuo ordine purché tu conosca l'indirizzo email utilizzato e la data di acquisto. Dovresti ricevere un'email dopo aver inviato la richiesta.
L'e-mail dell'ordine degli ospiti avrà un pulsante che dice "Visualizza ordine " insieme a un codice di accesso. Farai clic su quel pulsante e digiterai il codice di accesso e l'indirizzo e-mail quando richiesto sul sito Web di eBay. Nella pagina dei dettagli dell'ordine, puoi selezionare l'opzione di tracciamento, se disponibile, per scoprire dove si trova il tuo pacco è.
Traccia tramite PayPal
Un altro metodo di tracciamento di eBay è accedere al tuo conto PayPal se hai utilizzato il servizio per pagare l'oggetto. Ordina le tue "Attività recenti " per cercare la transazione. Se il monitoraggio è disponibile, vedrai un "Traccia spedizione " pulsante sotto il titolo del pagamento. Facendo clic si accederà direttamente al sito Web del corriere e verranno mostrati i dettagli e lo stato del pacco.
Valuta la possibilità di contattare il venditore
Se gli altri metodi falliscono o noti che il pacco non è stato spedito entro il termine previsto, vale la pena contattare il venditore tramite eBay. Effettuato l'accesso come ospite o membro, cerca un'opzione accanto al nome dell'elemento che dice "Altre azioni ." Verranno visualizzate opzioni che includono "Contatta il venditore ."
Lo strumento di supporto di eBay ti chiederà di selezionare un motivo per contattare il venditore e puoi selezionare l'opzione adatta al tuo caso, ad esempio "Non ho ricevuto il mio articolo". Fai clic su "Contatta il venditore ," scrivi il tuo messaggio sullo stato della spedizione, quindi fai clic su "Invia messaggio ."
Se il venditore si rifiuta di rispondere entro pochi giorni, valuta la possibilità di presentare un reclamo al Centro risoluzioni eBay . Il sito proverà a mettersi in contatto con il venditore e, in caso contrario, probabilmente annullerai la transazione e riavrai i tuoi soldi.