Perché la ricezione di Comcast è così scarsa?

Segnale debole, apparecchiature difettose, persino temporali:l'elenco di ciò che influisce negativamente sulla ricezione del cavo Comcast è lungo quanto la guida alla programmazione del fornitore di servizi. Quando si tratta di risolvere problemi di cattiva ricezione, il primo punto di partenza è a casa tua, ispezionando le tue apparecchiature per segni di danni.

Cavi e connessioni

Comcast trasmette le informazioni per tutti i suoi canali e servizi su cavo coassiale. Questo cavo ha origine presso il tuo centro di assistenza Comcast regionale e corre sottoterra fino a un decoder via cavo nel tuo quartiere prima di raggiungere la tua casa. All'interno, la maggior parte delle case è cablata con un cavo coassiale RG-6 o RG-59, che trasferisce questo segnale da un decoder per cavi montato all'esterno al ricevitore del set-top. Qualsiasi rottura in questo cavo, sia che si tratti di un cavo danneggiato o collegato in modo errato, indebolisce il segnale nel suo percorso verso il televisore. Il risultato è video pixelato, fermo immagine e problemi di sincronizzazione audio-video.

Ripristina il decoder via cavo

Quando ti abboni ai servizi via cavo digitali, HD o DVR di Comcast, l'azienda ti fornisce un ricevitore set-top, spesso indicato semplicemente come un decoder via cavo. Queste scatole, noleggiate da Comcast per un canone mensile, sono collegate al tuo account. Si assicurano che tu riceva tutti i canali e le funzionalità per cui hai pagato e ti proibiscono di visualizzare i canali e le funzionalità per i quali non sei iscritto. Comcast invia periodicamente gli aggiornamenti del software e della guida ai programmi, che vengono ricevuti ed elaborati dal decoder via cavo. A volte, tuttavia, questi aggiornamenti non vengono elaborati in modo accurato o completo, con conseguente scarsa qualità video e audio. Se si ripristina la scatola scollegandola dalla fonte di alimentazione per un massimo di 30 secondi, viene forzata la scansione automatica degli ultimi aggiornamenti da Comcast.

Connessioni HD

Mentre la programmazione a definizione standard può essere trasmessa tramite cavo coassiale dal decoder al televisore, all'alta definizione o all'HD, la programmazione richiede un diverso tipo di connessione. I ricevitori HD devono essere collegati alla TV tramite un cavo HDMI. Se i tuoi problemi di ricezione compaiono solo sui canali HD, controlla questo cavo HDMI per eventuali danni che potrebbero compromettere il tuo segnale e le immagini sullo schermo.

Maltempo

Mentre la ricezione della TV satellitare è spesso diffamata per la sua scarsa qualità durante i temporali, la TV via cavo non è completamente immune da questo problema. Comcast esorta i clienti a spegnere il decoder via cavo durante i temporali. Le sovratensioni causate dai fulmini possono inviare elevate quantità di tensione al decoder via cavo, potenzialmente friggendone i circuiti. Se non riesci a scollegare la tua scatola durante un temporale e riscontri problemi di ricezione subito dopo, ripristina la tua scatola.

Contatta Comcast

Occasionalmente, anche questi passaggi per la risoluzione dei problemi non risolveranno i tuoi problemi di scarsa ricezione. Una scatola dei cavi difettosa o problemi con il cablaggio del cavo coassiale fuori casa sono problemi che non sarai in grado di risolvere da solo. Chiama invece un rappresentante del servizio clienti Comcast al numero 1-800-COMCAST per fissare un appuntamento con un tecnico qualificato per valutare il problema in loco.