Perché non posso allegare file in Yahoo Mail?

Quando alleghi un documento importante a un'e-mail in Yahoo Mail, una barra di avanzamento in stile caricamento e un messaggio "Aggiunta di un allegato" ti aiutano a monitorare visivamente il processo. Un documento allegato correttamente dovrebbe apparire come nome di file o miniatura di immagine nella parte inferiore dell'e-mail con i collegamenti per la rimozione o il download dell'allegato, se necessario. Quando non vedi questi indicatori, è probabile che il processo non sia riuscito a causa di limitazioni imposte da Yahoo, problemi del browser o del computer o interruzioni da parte di Yahoo.

Restrizioni file

Yahoo Mail non accetta allegati con nomi che contengono caratteri speciali, come barre, hashtag o simboli del dollaro. Se il nome del file contiene simboli o segni di punteggiatura, rimuoverli e riprovare. Yahoo limita anche la dimensione totale del messaggio a 25 MB. Yahoo stima che il processo di codifica utilizzato per consentire alla tua e-mail di essere letta da altri provider di servizi di posta elettronica può aumentare le dimensioni di circa il 33%, quindi il tuo file non può effettivamente essere così grande. Inoltre, non puoi allegare file crittografati, quindi se sei preoccupato di tenere lontani sguardi indiscreti, sei sfortunato.

Problemi con il browser

Yahoo Mail non funzionerà correttamente a meno che tu non stia utilizzando uno dei browser approvati elencati nella pagina "Browser supportati per Yahoo Mail" (link in Risorse). Devi anche avere le versioni più recenti di JavaScript e Adobe Flash abilitate. Se stai utilizzando Internet Explorer, la modalità di compatibilità può entrare in conflitto con Mail e Yahoo consiglia di disabilitarla. Anche i componenti aggiuntivi, come le estensioni di blocco degli annunci, possono causare problemi. Apri una finestra del browser in incognito o in modalità privacy oppure disabilita temporaneamente i tuoi componenti aggiuntivi, quindi usa Mail per vedere se stanno causando interferenze. Se ancora non riesci ad allegare i tuoi file, prova un browser diverso nel caso in cui quello attuale non funzioni correttamente.

Altre possibilità

Un programma antivirus può essere incompatibile con Yahoo Mail. Disattiva temporaneamente il software antivirus e quindi prova ad allegare i file. Se il tuo programma antivirus non è il problema, riaccendilo e scansiona il tuo sistema alla ricerca di malware nascosto che può causare interferenze al browser o al computer. Troppi programmi attivi, come gli aggiornamenti software in background automatici, possono anche causare errori di Yahoo Mail, mettendo a dura prova le risorse di sistema. Inoltre, dati vecchi o corrotti possono rallentare il computer e il browser. Chiudi tutti i programmi ad eccezione del browser, disattiva gli aggiornamenti, svuota la cache e i cookie, riavvia il computer e poi prova ad allegare i file.

Problemi di Yahoo

Yahoo può riscontrare difficoltà tecniche che ti impediscono di allegare file anche quando puoi ancora leggere, scrivere o modificare e-mail. Un aggiornamento alla fine di Yahoo può anche disattivare temporaneamente alcune funzionalità. Esamina siti di terze parti come Downrightnow e Is It Down Right Now?, tweet sull'account Twitter dell'assistenza clienti di Yahoo e commenti sulla pagina Facebook di Yahoo Mail (link in Risorse) per aggiornamenti sui problemi di servizio. Se non vedi il tuo problema, invia un tweet pubblico o un messaggio diretto al riguardo all'Assistenza clienti Yahoo su Twitter o aggiungi un commento su Facebook sotto il post più recente di Yahoo Mail e attendi una risposta.