Cosa succede quando un account AOL viene sospeso?
American Online è una risorsa per molte attività Internet tra cui messaggistica istantanea, e-mail e controllo delle notizie. Se il tuo account AOL è sospeso, non puoi accedere alla messaggistica istantanea o all'e-mail finché il tuo account non viene ripristinato. La procedura che segui quando il tuo account AOL viene sospeso dipende dal motivo per cui è stato chiuso.
Attività sospetta
Potresti ricevere un messaggio di account sospeso se viene rilevata un'attività sospetta sul tuo account. AOL (aol.com) presume che questa attività sospetta sia dovuta a un accesso illegale al tuo account da parte di qualcuno diverso da te. Per risolvere questo problema, è necessario reimpostare la password di AOL Instant Messenger. Apri la finestra AIM e fai clic su "Opzioni" o "Menu", a seconda della versione. Fai clic su "Impostazioni", "Accedi/Esci" e fai clic su "Cambia la mia password" nella parte inferiore dello schermo. Rispondi alla tua domanda di sicurezza e premi "Continua". Fare clic su "Cambia password" e digitare una nuova password, da sei a 16 caratteri, nel campo "Nuova password"; quindi riscrivila nel campo "Conferma password" e fai clic su "Salva".
Violazione dei Termini di servizio
Il tuo account AOL può essere sospeso a causa di una violazione dei termini di servizio. Accetti i termini di servizio di AOL quando configuri il tuo account. Include termini come non inviare comunicazioni in blocco non richieste o pubblicare contenuti illegali o dannosi. Se ritieni che AOL non avrebbe dovuto sospendere il tuo account, puoi inviare un'e-mail o scrivere all'azienda. Includi le informazioni del tuo account e i motivi per cui non sei d'accordo con la sospensione.
Nome utente annullato
Se il tuo nome utente è stato cancellato, non potrai più accedere al tuo account. Puoi ripristinare il tuo nome utente AOL entro sei mesi dall'annullamento o dall'eliminazione, purché sia ancora presente un nome utente principale associato al tuo account. Vai alla pagina di AOL e "Il mio account" e accedi con il tuo nome utente e password master. Digita la risposta alla tua domanda di sicurezza e fai clic su "Continua". Fai clic su "Gestisci i miei nomi utente" in "Opzioni nome utente", quindi fai clic su "Avvia" in "Ripristina un nome utente". Fai clic sul nome utente che desideri ripristinare da "Nomi utente eliminati di recente" e premi "Ripristina".
Problemi di fatturazione
Il tuo account è bloccato o sospeso se hai problemi di fatturazione in sospeso con il tuo account AOL o il servizio a pagamento AOL Premium. Visita il sito Web di fatturazione di AOL per scoprire quali sono i problemi di fatturazione e istruzioni su come risolverli.
Limiti di età
Il tuo servizio è sospeso se hai meno di 13 anni. Inserisci correttamente la tua data di nascita nelle informazioni del tuo account. Potrebbe essere necessario utilizzare una carta di credito per verificare la tua età. AOL addebita $ 1 sulla carta di credito per la verifica, ma poi rimborsa l'importo. Se il tuo nome utente è nella categoria "Solo per bambini", il controllo genitori è impostato per bloccare i messaggi istantanei e l'accesso al servizio AIM. La persona con il nome utente principale deve accedere al tuo account AOL e cercare "Controllo genitori", quindi regolare la categoria di età sul tuo nome utente su "Giovane (13-15)" o più vecchio.