Come eliminare gli acquisti in sospeso in iTunes

ITunes è un programma gratuito che ti permette di scaricare, riprodurre e gestire file musicali e video. Video e musica possono essere acquistati direttamente tramite iTunes Store. Gli acquisti che non sono stati completamente scaricati potrebbero essere bloccati in uno stato in sospeso, durante il quale non sarai in grado di eliminarli manualmente. Devi eseguire i passaggi necessari per segnalare il problema e farlo rimuovere da un membro dell'assistenza iTunes.

Passaggio 1

Fai clic su "Start", "Tutti i programmi", "iTunes".

Passaggio 2

Fai clic su "Store" dal menu in alto, quindi su "Accedi" dal menu a discesa.

Passaggio 3

Fai clic su "Negozio", quindi "Visualizza il mio account" dal menu a discesa.

Passaggio 4

Fai clic sul pulsante "Cronologia acquisti".

Passaggio 5

Fai clic sul pulsante "Segnala un problema" nella parte inferiore della pagina della cronologia degli acquisti.

Passaggio 6

Fai clic sulla freccia accanto all'acquisto in sospeso che desideri eliminare.

Passaggio 7

Fai clic sul link "Segnala un problema" a destra dell'acquisto in sospeso.

Passaggio 8

Fai clic sulla casella del menu a discesa "Problema" dalla pagina "Segnala un problema" e seleziona l'opzione che meglio corrisponde all'eliminazione di un acquisto in sospeso.

Passaggio 9

Inserisci tutti i commenti necessari sul problema nella casella dei commenti e fai clic sul pulsante "Invia".

Passaggio 10

Controlla la tua e-mail. Il team di assistenza clienti di iTunes Store ti contatterà entro 24 ore.