Come faccio a recuperare i file dal Cestino dei virus di Avasts?
Il Cestino dei virus di Avast archivia i file che Avast identifica come contenenti virus. The Chest mette in quarantena i file, impedendo che influiscano sul tuo computer, ma non li elimina completamente, consentendo di recuperare i file rilevati come falsi positivi. Per ripristinare un file, apri il Forziere dalla finestra Scansione in Avast, ma fallo solo se sei completamente sicuro che il file sia effettivamente sicuro:il ripristino di un file infetto mette a rischio il tuo computer.
Passaggio 1
Aprire Avast dalla barra delle applicazioni, dall'icona del desktop o dalla schermata Start. In Avast 2015, passare il mouse su "Scansione" nel menu e fare clic su "Cerca virus". In Avast 2014, fai clic su "Scansione".
Passaggio 2
Fare clic su "Quarantena (Cestino dei virus)" nella parte inferiore della finestra di scansione per aprire il Cestino.
Passaggio 3
Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file che si desidera ripristinare nel Cestino dei virus. Per identificare il file corretto ed evitare di ripristinare una minaccia reale, controlla i dati del file mostrando il nome, la posizione originale, la data di modifica, la data di rilevamento e il virus rilevato. Nel menu di scelta rapida, scegli "Ripristina" per inviare il file alla sua posizione originale. Per evitare che il file finisca di nuovo nel Cestino dopo la successiva scansione antivirus, seleziona invece "Ripristina e aggiungi a esclusioni".
Passaggio 4
Seleziona "Invia a Virus Lab" dal menu di scelta rapida se desideri inviare il file ad Avast come falso positivo. Questo processo aiuta a evitare che il file e altri simili finiscano nel petto, sia sul tuo computer che per altri utenti Avast. Nel modulo di invio, seleziona "Falso positivo" come Tipo e inserisci tutte le informazioni che hai. In alternativa, puoi inviare un rapporto tramite il sito Web di Avast (collegamento in Risorse).
Suggerimento
Per spostare un file fuori dal Cestino dei virus in una directory diversa dalla sua posizione originale, ad esempio per posizionarlo su un'unità esterna, fai clic su "Estrai" invece di "Ripristina".
Se visiti frequentemente il Cestino dei virus, crea un collegamento ad esso facendo clic con il pulsante destro del mouse su uno dei pannelli dei collegamenti nella scheda Panoramica in Avast 2015 o nella scheda Stato in Avast 2014 e scegliendo "Cestino dei virus".
Avviso
Prima di inviare un file come falso positivo, Avast consiglia di controllare il file con VirusTotal, uno scanner antivirus online (collegamento in Risorse). A tale scopo, devi prima ripristinare o estrarre il file dal Cestino dei virus.
Se Avast contrassegna ripetutamente un file dopo aver scelto "Ripristina e aggiungi a esclusioni", prova ad aggiungerlo alle esclusioni globali nella finestra Impostazioni. Apri la sezione "Esclusioni", seleziona la scheda "Percorsi file" e incolla la posizione del file sulla prima riga vuota. Se Avast utilizza ripetutamente DeepScreen sul file, apri la scheda "DeepScreen" e aggiungi anche la posizione all'elenco.
Un problema tecnico nell'installazione o nelle impostazioni di Avast potrebbe far sì che il programma ignori le esclusioni. Se nient'altro funziona, apri il pannello di controllo Programmi e funzionalità, scegli Avast e premi "Cambia". Fai clic su "Ripara" per ripristinare le impostazioni del programma e risolvere il problema.