Come contattare un supervisore AT&T

Ottenere prestazioni perfette per Internet, cavo, telefono di casa o telefono wireless tramite AT&T o qualsiasi altra società di servizi può essere difficile a volte. Un modo per risolvere tali problemi relativi al servizio o alla fatturazione è contattare il servizio clienti. Sfortunatamente, ciò può causare frustrazione a molti che si trovano in attesa per lunghi periodi di tempo o parlano con rappresentanti automatizzati. Tuttavia, è possibile accelerare il processo e persino parlare con un manager.

Passaggio 1

Contattare il Servizio Clienti. Se stai chiamando per il servizio wireless dal tuo dispositivo, componi il 611 dal tuo telefono. Oppure, se stai chiamando per un problema tecnico con il tuo telefono o altro servizio, dovresti chiamare il servizio clienti fornito da rete fissa.

Passaggio 2

Ascolta le istruzioni. Il messaggio automatico potrebbe chiederti di inserire le tue informazioni, come telefono e numero di conto. Inseriscilo come appare sulla fattura. Tuttavia, se ti viene chiesto di selezionare il numero che meglio corrisponde al tuo problema o di parlarne al telefono, digita "0" o pronuncia "Operatore". Questo ti aiuterà a bypassare qualsiasi soluzione automatizzata e ti aiuterà a raggiungere rapidamente un rappresentante. Il sistema automatizzato potrebbe incoraggiarti a scegliere di nuovo qual è il tuo problema e devi premere "0" o dire "Operatore".

Passaggio 3

Parla brevemente con il rappresentante del servizio clienti. Spiega loro qual è il tuo problema, ma non consentire loro di fornire una soluzione per te, poiché ciò prolungherà il tempo necessario per raggiungere un supervisore. Se hai un problema complicato con la fatturazione, ad esempio, mantienilo semplice. Dì "Ho un problema continuo con la fatturazione", ma non entrare nel merito del problema.

Passaggio 4

Chiedi di essere trasferito a un supervisore. Il rappresentante del servizio clienti potrebbe dissuaderti dal parlare con un supervisore e si offrirà di aiutarti ripetutamente con il problema. Tuttavia, sii fermo nel dire che vorresti parlare solo con un supervisore. A tal fine, dì:"Grazie per la tua offerta di assistenza, ma vorrei parlare con un supervisore". Dovrebbero trasferirti a un supervisore dopo questa richiesta.