Cosa fare quando un Kindle si blocca

Amazon Kindle è uno dei dispositivi di lettura di ebook più popolari sul mercato, con Amazon che afferma che il dispositivo è anche il suo prodotto più venduto. Sfortunatamente, a volte il dispositivo potrebbe bloccarsi e non rispondere durante l'uso. Amazon ha incluso un metodo per ripristinare il dispositivo nei casi in cui è bloccato ed è improbabile che venga ripristinato.

Cause dei blocchi di Kindle

I Kindle in genere si bloccano perché il carico del processore diventa più di quanto la memoria e la potenza di elaborazione limitate del dispositivo possano gestire. Ciò si verifica più comunemente durante periodi di utilizzo intenso o quando si tenta di accedere a siti Web utilizzando le funzionalità wireless del Kindle. Se il dispositivo si blocca durante un periodo in cui non viene utilizzato, potrebbe essere a causa della ridotta potenza del processore dovuta alla batteria del Kindle scarica o al firmware obsoleto che non supporta completamente le funzionalità utilizzate.

Ripristino dell'unità

Quando un Kindle si blocca, il dispositivo deve essere ripristinato. Scollega il dispositivo se è collegato a un caricabatterie o a un PC, quindi fai scorrere il pulsante di accensione verso destra come se stessi semplicemente riavviando l'unità. Tenere il pulsante di accensione in questa posizione per almeno 15-30 secondi. Rilasciare l'interruttore; lo schermo rimarrà vuoto per un massimo di 30 secondi durante il ripristino del dispositivo. Una volta completato il ripristino, il Kindle si riavvierà e potrà essere utilizzato normalmente.

Aggiornamenti firmware

Un modo per evitare problemi di blocco del Kindle è assicurarsi che sul dispositivo Kindle sia installata l'ultima versione del firmware. Gli aggiornamenti del firmware sono installazioni software che aggiornano il modo in cui funziona il dispositivo stesso, risolvendo problemi e introducendo nuove funzioni. Visita la pagina "Aggiornamento software Kindle di ultima generazione" e scarica l'aggiornamento del firmware per il tuo tipo di Kindle specifico, quindi trasferisci l'aggiornamento sul tuo Kindle e avvia l'installazione del software selezionando "Aggiorna il tuo Kindle" dal menu "Impostazioni". Una volta completato l'aggiornamento del firmware, il Kindle si riavvierà.

Come contattare l'assistenza Amazon

Contatta l'assistenza Amazon se hai continui problemi con il blocco per segnalare loro il problema. Fornisci dettagli su ciò che ha portato al blocco e se il tuo Kindle ha riscontrato altri problemi come il riavvio spontaneo o la mancata risposta. L'agente di supporto potrebbe farti domande sul tuo Kindle e sulla versione del firmware, quindi tieni il tuo Kindle nelle vicinanze in modo da poter accedere alle informazioni o eseguire azioni su richiesta dell'agente. Nei casi più gravi potrebbe essere necessario spedire il tuo Kindle ad Amazon per la riparazione o la sostituzione se l'agente ritiene che il dispositivo sia difettoso.