Gli svantaggi della comunicazione online

Dalle e-mail alla messaggistica istantanea ai social network, la società odierna ha una varietà di metodi di comunicazione più ampia che mai. Sebbene ciò abbia portato a un drammatico aumento della velocità e della quantità di comunicazione interpersonale, può anche portare a più interpretazioni errate e altri effetti negativi.

Minacce alla sicurezza

Comunicare online significa condividere spesso informazioni personali. Tutto ciò che condividi sul Web viene archiviato da qualche parte e tali informazioni potrebbero metterti a rischio personale o finanziario se finissero nelle mani sbagliate. Gli hacker informatici sono sempre più esperti nel raccogliere informazioni sulla carta di credito o finanziarie raccogliendo il tuo numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni personali, e questo potrebbe predisporti al furto di identità. Allo stesso modo, dare a persone che non conosci l'accesso ai tuoi profili sui social media potrebbe significare che sapranno dove vivi o lavori prima che tu sia pronto a condividere tali informazioni. Considera la violazione della sicurezza Heartbleed del 2014, in cui gli esperti di sicurezza di Internet hanno scoperto un virus che ha consentito agli hacker di accedere a nomi utente, password, chiavi di crittografia e memoria del computer, e ti farai un'idea di cosa è a rischio.

Problemi di connettività

A differenza di una conversazione faccia a faccia, la comunicazione online richiede l'accesso a Internet. Quando l'accesso a Internet, e-mail o social media è limitato, può significare che riceverai risposte in ritardo alle tue richieste. In alcuni casi, può anche significare che non ricevi e-mail o messaggi istantanei importanti. Sebbene questi casi possano essere rari, non sono meno scomodi. Quando il noto provider di posta elettronica Gmail è stato interrotto per meno di due ore, gli esperti di Google hanno ritenuto che fosse un "grande affare" e hanno adottato misure per evitare che si verificasse in tale misura in futuro.

Interpretazione errata

Nella comunicazione faccia a faccia, entrano in gioco diversi elementi per promuovere una buona comunicazione, inclusi segnali non verbali e tono di voce. Quando qualcuno dice qualcosa in tono burbero, generalmente capirai che è arrabbiato. Allo stesso modo, le braccia incrociate o una faccia schiacciata possono indicare che qualcuno non è a suo agio. Nella comunicazione online, non avrai quei lussi. Invece, le persone a volte si affidano alla punteggiatura o addirittura alle emoticon come la faccina sorridente per condividere stati d'animo o emozioni. Questo è un aspetto in evoluzione della comunicazione online, a cui alcune persone sono più in sintonia di altre. Digitare tutte le lettere maiuscole, ad esempio, potrebbe essere interpretato come gridare a una persona, mentre un'altra persona non lo considererà affatto maleducato o prepotente. Se c'è spazio per interpretazioni errate, potrebbe semplicemente essere meglio fare quella telefonata, suggerisce il ricercatore Nicholas Epley, PhD, dell'Università di Chicago.

Abilità interpersonali

Le prove scientifiche stanno crescendo sul fatto che l'avvento degli smartphone e dei social network sta avendo un effetto negativo sulle capacità interpersonali. Secondo uno studio condotto dal sociologo della Cornell University Matthew Brashears e pubblicato da ABC News, le persone tendono a socializzare di più in questi giorni, ma hanno meno amici più stretti. Un altro studio, sponsorizzato da JDate.com e ChristianMingle.com e dettagliato su USA Today, ha rilevato che circa un terzo degli adulti preferisce chiedere le date tramite SMS invece di chiamare. In breve, la comunicazione online potrebbe rendere più difficile per le persone comunicare nel modo più tradizionale uno contro uno o faccia a faccia.