Come annullare un piano T-Mobile
L'annullamento del servizio di telefonia mobile può essere un processo noioso e faticoso, ma T-Mobile ha lavorato per semplificare le cose. Annullare un piano T-Mobile è spesso semplice come chiamare il servizio clienti dell'azienda, ma ci sono alcune considerazioni importanti da tenere a mente quando si annulla.
Annulla tramite il servizio clienti
A partire da maggio 2015, T-Mobile non offre un modo per inviare richieste di cancellazione online. Il modo più semplice per annullare un piano T-Mobile è comporre il numero 6-1-1 da un telefono T-Mobile e pronunciare "Annulla servizio" al messaggio vocale. Il sistema automatizzato ti collegherà con un rappresentante che farà alcune domande prima di elaborare la tua richiesta di cancellazione. Puoi visitare un negozio T-Mobile per annullare il servizio, ma è probabile che il gestore del negozio ti indirizzerà a chiamare il servizio clienti per annullare tramite telefono.
Suggerimento
Se non hai un telefono T-Mobile a portata di mano, puoi contattare il Servizio Clienti chiamando il numero (505) 998-3793.
Fai attenzione alle attrezzature finanziate
Sebbene T-Mobile non richieda la firma di un contratto per utilizzare il suo servizio mobile, offre finanziamenti speciali per dispositivi mobili, tablet e altre apparecchiature collegate alla sua rete. Quando acquisti un'attrezzatura da T-Mobile, potresti avere la possibilità di pagare l'attrezzatura in rate aggiunte alla tua bolletta mensile. Se annulli il servizio, tuttavia, l'intero saldo residuo diventa immediatamente esigibile.
Risposta alla domanda di annullamento
Quando chiami per annullare il tuo piano T-Mobile, il rappresentante del servizio clienti probabilmente farà alcune domande prima di elaborare la tua richiesta. Queste domande sono progettate per aiutare T-Mobile a fornire una migliore esperienza del cliente, quindi il rappresentante potrebbe chiederti se ci sono stati problemi con il tuo servizio e perché vuoi annullare il tuo piano.
Sforzi di conservazione
T-Mobile probabilmente farà uno sforzo per mantenere la tua attività quando chiami per annullare il tuo piano. A seconda di come rispondi alle domande sul motivo per cui desideri annullare il servizio, il rappresentante può fare diverse offerte, inclusi sconti e servizi aggiuntivi, per invogliarti a rimanere un cliente T-Mobile. Se scegli di accettare queste offerte, il rappresentante apporterà le modifiche necessarie al tuo account durante la chiamata. Se desideri ancora annullare il servizio dopo aver sentito gli incentivi per rimanere, avvisa semplicemente il rappresentante della tua intenzione di annullare e l'azienda annullerà il tuo piano T-Mobile.