Non riesco a collegarmi all'App Store
Sebbene il tuo dispositivo iOS 8.1, come un iPhone o un iPad, abbia app integrate che puoi utilizzare immediatamente, l'App Store ha oltre un milione di app in più che possono estendere ulteriormente le funzionalità del tuo dispositivo. Di solito puoi accedere all'App Store dal tuo dispositivo iOS tramite una connessione dati cellulare - su un dispositivo iOS abilitato per cellulari - o Wi-Fi. Quando il tuo dispositivo non può accedere all'App Store, viene visualizzato un avviso pop-up che mostra le informazioni che puoi utilizzare per risolvere il problema. In alcuni casi, potrebbe essere necessario eseguire anche altri passaggi per la risoluzione dei problemi per ristabilire una connessione all'App Store, come aggiornare il dispositivo, controllare le credenziali dell'ID Apple ed eseguire un ripristino.
Risoluzione dei problemi di connessione a Internet
Senza una connessione attiva a Internet, il tuo dispositivo iOS visualizza un avviso, ad esempio "Dati cellulari disattivati", quando tenti di connetterti all'App Store. Il motivo per cui il tuo dispositivo non riesce a connettersi a Internet potrebbe essere il risultato di un fattore esterno, come la potenza del segnale Wi-Fi insolitamente bassa, o una modifica delle impostazioni del tuo dispositivo, come l'attivazione della modalità aereo. Avvicina il dispositivo al router Wi-Fi se il segnale è basso o intermittente. Se il tuo dispositivo è abilitato al cellulare e non hai accesso a una rete Wi-Fi, attiva l'opzione dati cellulare nella sezione Cellulare del menu Impostazioni. Puoi controllare lo stato dell'adattatore Wi-Fi del tuo dispositivo e la funzione della modalità aereo avviando il Centro di controllo, accessibile facendo scorrere il dito verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo del dispositivo. Se applicabile, disabilita la funzione Modalità aereo e attiva l'adattatore Wi-Fi.
Rivedi le informazioni sull'ID Apple
Il tuo dispositivo potrebbe non essere in grado di accedere all'App Store se hai inserito accidentalmente l'ID Apple e la password sbagliati per connetterti alla piattaforma di download digitale. Ad esempio, potresti avere un ID Apple per l'App Store e un ID separato per i servizi iCloud. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata Home, seleziona "iTunes e App Store" e quindi controlla l'ID Apple visualizzato. Se non è corretto, tocca l'ID e seleziona "Esci". Inserisci le informazioni di accesso corrette dell'ID Apple e tocca "Accedi". Per visualizzare i dettagli del tuo ID Apple, tocca l'ID e seleziona "Visualizza ID Apple". Inserisci la password del tuo ID Apple per aprire la schermata Impostazioni account. Su questa schermata vengono visualizzati dati importanti sul tuo ID Apple, come le informazioni di pagamento.
Aggiorna la data e l'ora
È essenziale che le impostazioni di data e ora del tuo dispositivo iOS siano aggiornate e accurate perché l'App Store utilizza le impostazioni per autenticare la connessione al tuo dispositivo. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata principale del dispositivo, seleziona "Generale" e quindi tocca "Data e ora". Esaminare la sezione Fuso orario per la precisione. Se le informazioni non sono corrette, tocca "Fuso orario" e inserisci il fuso orario corretto per la tua posizione. Puoi anche impostare manualmente l'ora corretta toccando la data e l'ora correnti. Se l'impostazione di data e ora è corretta, far scorrere l'interruttore "Imposta automaticamente" sulla posizione "On". Se il tuo dispositivo è abilitato alla rete cellulare, come un iPhone, acquisisce automaticamente l'ora corretta tramite la tua rete cellulare. Se il dispositivo non è abilitato alla rete cellulare, accede all'ora aggiornata tramite la rete Wi-Fi.
Esegui un aggiornamento iOS
Il tuo dispositivo potrebbe avere problemi di connessione all'App Store perché non esegue l'ultima versione di iOS. Come altri sistemi operativi, anche iOS è soggetto a problemi e bug che possono influire negativamente sul tuo dispositivo, come un problema di connessione all'App Store. Mantenere aggiornato iOS sul tuo dispositivo può risolvere i problemi che impediscono una connessione all'App Store. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata Home, tocca "Generale" e quindi seleziona "Aggiornamento software". Tutti gli aggiornamenti disponibili vengono visualizzati nella schermata Aggiornamento software. Per precauzione, esegui il backup del dispositivo prima di aggiornare iOS per evitare la perdita di dati. Se il tuo dispositivo ha difficoltà ad aggiornare in modalità wireless, puoi completare il processo di aggiornamento sul tuo computer utilizzando iTunes.
Riavvia il tuo dispositivo iOS
In alcuni casi, un semplice riavvio del tuo dispositivo iOS può interrompere tutti i processi attivi che impediscono l'accesso all'App Store. Il primo modo per eseguire un riavvio è riavviare il dispositivo. La parte iniziale del processo di riavvio spegne completamente il dispositivo. Dopo che il dispositivo si è spento, devi premere il pulsante "Sleep/Wake" finché non viene visualizzato il logo Apple per riaccenderlo. Il secondo metodo consiste nell'eseguire un ripristino, che spegne il dispositivo e poi lo riaccende automaticamente. La differenza tra il processo di riavvio e quello di ripristino è che il processo di ripristino forza il riavvio del dispositivo se non risponde.
Altre considerazioni
Sebbene tu possa accedere all'App Store su una rete cellulare con un dispositivo iOS abilitato per cellulari, non puoi scaricare un'app su una rete cellulare di dimensioni superiori a 100 MB. Il limite di 100 MB è impostato da Apple e non dalla tua azienda wireless. Se desideri scaricare qualsiasi app oltre il limite di 100 MB, devi attendere fino a quando non potrai connetterti a una rete Wi-Fi.