Come parlare con una persona dal vivo su Virgin Mobile

Virgin Mobile è uno dei maggiori fornitori di telefoni cellulari al mondo, specializzato in servizi prepagati e pay as you go. Pertanto, l'azienda riceve un volume elevato di chiamate da utenti che riscontrano problemi con il proprio servizio o cercano informazioni sull'account. I rappresentanti del servizio clienti Virgin Mobile sono disponibili dalle 4:00 alle 21:00. Ora del Pacifico.

Passaggio 1

Raccogli le informazioni relative al tuo account. Quando sei al telefono con un rappresentante del servizio clienti di Virgin Mobile ti verrà chiesto di fornire informazioni sull'account come il numero di telefono ad esso associato, il tuo numero PIN, il nome sull'account e le ultime quattro cifre del Social del titolare dell'account Numero di sicurezza.

Passaggio 2

Chiama Virgin Mobile da qualsiasi telefono. Il numero del servizio clienti elencato sul sito Web degli Stati Uniti è 888-322-1122, a partire dal 2010. Premi "2" per lo spagnolo o rimani in linea per l'inglese.

Passaggio 3

Scegli tra le opzioni nel menu principale. In alcuni casi, queste opzioni possono fornire informazioni registrate sufficienti per non dover parlare con una persona.

Passaggio 4

Premi "0" per essere trasferito a un operatore, che ti aiuterà a dirigere la tua chiamata. Sarai trasferito a un rappresentante del servizio clienti. In alcuni casi, ad esempio durante un volume di chiamate elevato, potresti essere messo in attesa fino a quando non sarà disponibile un rappresentante del servizio clienti.

Passaggio 5

Spiega in dettaglio il tuo problema al rappresentante Virgin Mobile. A seconda del problema, come fatturazione o supporto tecnico, potresti essere trasferito a un'altra filiale del servizio clienti.

Suggerimento

Puoi anche inviare un'e-mail a un rappresentante del servizio clienti di Virgin Mobile tramite il sito Web dell'azienda (vedi Risorse per il collegamento).