Come riparare un errore dello scanner HP Officejet
Gli scanner Officejet di HP offrono agli utenti molteplici funzioni in un unico dispositivo compatto, rendendoli la stampante preferita per le persone che hanno poco spazio di lavoro. Le stampanti Officejet fungono da stampante, fotocopiatrice, fax e scanner digitale. Durante l'utilizzo delle funzioni di scansione o copia della stampante, o anche durante i suoi esercizi di riscaldamento subito dopo l'accensione, è possibile che sullo schermo della stampante venga visualizzato l'errore "Scanner Failure, Power Off and On". HP consiglia una serie specifica di passaggi per la risoluzione dei problemi per correggere questo errore.
Passaggio 1
Posizionare un documento a colori a faccia in giù sul vetro di scansione e chiudere il coperchio. Premi il pulsante "Avvia copia a colori", quindi solleva leggermente il coperchio durante la scansione per vedere se la spia dello scanner funziona.
Passaggio 2
Porta la stampante in un centro di assistenza se non vedi alcuna luce proveniente da sotto il vetro di scansione. Se vedi una spia, scollega il cavo di alimentazione della stampante da eventuali limitatori di sovratensione di altri dispositivi e collegalo direttamente a una presa elettrica.
Passaggio 3
Sposta la stampante in un'altra stanza e collegala comunque direttamente a una presa elettrica se vedi di nuovo lo stesso errore. Spegnere e riaccendere la stampante scollegando il cavo di alimentazione con la stampante spenta, attendendo 30 secondi, quindi ricollegando il cavo di alimentazione alla stampante e accendendo la stampante.
Passaggio 4
Reimpostare parzialmente la stampante se si continua a visualizzare il messaggio di errore. Scollega il cavo di alimentazione, quindi tieni premuti i pulsanti "3" e "#" sul pannello di controllo mentre ricolleghi il cavo di alimentazione.
Passaggio 5
Eseguire un ripristino semi-completo sulla stampante scollegando il cavo di alimentazione dalla stampante. Tieni premuti i pulsanti "#" e "6" sul pannello di controllo mentre ricolleghi il cavo di alimentazione alla stampante.
Passaggio 6
Porta la stampante in un'officina se l'errore continua a essere visualizzato.