Gli allegati e-mail non verranno scaricati

Se hai ricevuto un'e-mail con uno o più allegati che non puoi scaricare sul tuo computer, il colpevole più probabile è il tuo software antivirus, antispyware o firewall. Potrebbero essere in conflitto con lo scanner antivirus sul tuo account di posta elettronica. Un altro problema, anche se meno comune, è che la cache dei download o della cronologia del browser Web in uso è piena. La cache, altrimenti nota come i file temporanei Internet, è una registrazione sul tuo browser di ogni sito web che hai visitato e di tutto ciò che hai scaricato. Ciò consente al tuo browser Web di accedere rapidamente a tali elementi e caricare il contenuto sullo schermo più velocemente. Una cache piena può impedire ulteriori download quando la cartella dei file temporanei Internet contiene tutte le informazioni che può contenere. Alcuni file dovranno essere eliminati prima di poterne archiviare altri.

Modifica impostazioni

Passaggio 1

Apri il tuo software antivirus, antispyware o firewall e modifica le impostazioni per consentire le informazioni dal tuo provider di posta elettronica. La maggior parte dei programmi dispone di un pulsante sul browser Web per il software. Fare clic con il pulsante destro del mouse su quel pulsante e selezionare per rimuovere il blocco dei popup. Con altri programmi, fai doppio clic sul pulsante del programma che si trova nell'angolo in basso a destra dello schermo e cerca le impostazioni pop-up, le impostazioni di blocco degli annunci o le impostazioni di blocco della posta elettronica. Infine, ci sono alcuni programmi antivirus che inseriranno semplicemente una barra nella parte superiore del browser Web ogni volta che un popup viene bloccato, fai clic con il pulsante destro del mouse su quella barra e scegli di consentire i popup dal provider di posta elettronica.

Passaggio 2

Apri "Strumenti Internet" sul browser che stai utilizzando, quindi fai clic su "Opzioni". Elimina tutta la cronologia di navigazione, i cookie e la cronologia dei download facendo clic sulla scheda "Generale", quindi su "Cronologia di navigazione" e quindi su "Elimina". Se ti chiede se desideri eliminare la cronologia, fai clic su "OK". Su alcuni browser, la cronologia è elencata nella scheda "Privacy". Nella sezione "Cronologia" di quella pagina, fai clic su "Cancella tutta la cronologia corrente". Questo svuota la cache.

Passaggio 3

Cerca la scheda "Sicurezza" nella scheda "Opzioni". Verifica se è selezionata un'opzione per bloccare le e-mail sospette con allegati. Deseleziona quella casella.

Passaggio 4

Vai al tuo account di posta elettronica; prova a scaricare di nuovo l'allegato.