La mia stampante HP Deskjet non esegue la scansione

Le stampanti Deskjet all-in-one di HP non solo stampano documenti, ma inviano anche fax, eseguono copie e scansionano documenti per l'archiviazione su un computer collegato. La stampante gestisce le funzioni di scansione con il software installato durante la configurazione della stampante sul computer. Durante il tentativo di scansione, sullo schermo del computer potrebbe essere visualizzato il messaggio di errore "Nessuno scanner" o "Impossibile inizializzare lo scanner". Secondo HP, tali errori possono essere causati da una serie di problemi software o del sistema operativo.

Passaggio 1

Chiudi tutti i programmi aperti sul tuo computer e riavvia il sistema operativo. Premi anche il pulsante "Power" della stampante per spegnerla.

Passaggio 2

Scollegare il cavo di alimentazione della stampante dalla stampante. Dopo 5 secondi, ricollegare il cavo di alimentazione e riaccendere la stampante.

Passaggio 3

Verificare che il cavo USB che collega il computer alla stampante sia collegato saldamente a entrambi i dispositivi. Sposta il cavo su una presa USB sul computer che ha funzionato con altri dispositivi USB.

Passaggio 4

Scollegare il cavo USB dalla stampante solo mentre sia la stampante che il computer sono ancora accesi. Dopo 5 secondi, ricollega il cavo USB alla stampante.

Passaggio 5

Fare clic sul pulsante Windows o "Start" e fare clic con il pulsante destro del mouse su "Risorse del computer". Fare clic sulla scheda denominata "Gestione dispositivi", quindi fare clic su "Dispositivo di imaging".

Passaggio 6

Seleziona "All-In-One" in "Dispositivo di imaging", quindi fai clic sul pulsante "Rimuovi".