Outlook non accetterà il mio nome utente e password

I programmi client di posta elettronica come Microsoft Outlook sono una comoda alternativa all'accesso alle tue e-mail tramite un sito Web di posta elettronica. I programmi client scaricano i tuoi messaggi dai tuoi server di posta elettronica e li salvano in cartelle locali sul tuo computer, consentendoti di inviare e ricevere tutta la tua posta elettronica all'interno del programma client stesso. I programmi client di tipo Outlook devono essere configurati con le informazioni di accesso e-mail per funzionare correttamente. Pertanto, se c'è qualche problema tecnico che ti impedisce di accedere alle tue e-mail, vedrai spesso messaggi che indicano che Outlook non è stato in grado di verificare il nome utente e la password che hai salvato nel tuo account Outlook. L'esecuzione di alcuni passaggi può restringere il problema e determinare cosa impedisce la tua connessione al servizio di posta elettronica.

Passaggio 1

Controllare le impostazioni di nome utente e password in Outlook. Passa al gestore dell'account di Outlook aprendo il menu "Strumenti" e facendo clic su "Account", "Impostazioni account" o "Account di posta elettronica", a seconda della versione di Outlook in uso. Nella finestra degli account, evidenzia l'account a cui stai tentando di accedere facendo clic su di esso una volta. Verificare che il nome utente sia compilato nell'apposito campo; assicurati inoltre di digitare solo il nome utente della tua e-mail e non l'intero indirizzo e-mail (come in "johnsmith" anziché "[email protected]"). Assicurati anche che la tua password sia compilata nel campo della password (di solito rappresentato da una serie di punti). Ridigita la password solo per una buona misura e assicurati che il campo "ricorda password" sia selezionato. Prova a controllare di nuovo la presenza di nuovi messaggi. Se Outlook continua a non accettare il nome utente e la password, è necessaria un'ulteriore risoluzione dei problemi.

Passaggio 2

Verifica che la tua connessione Internet funzioni. Spesso Outlook presenta una finestra pop-up che ti chiede di digitare la password solo perché non è in grado di rilevare una connessione Internet funzionante da utilizzare. Apri un browser Internet e naviga su alcune pagine Web. Se vedi qualsiasi tipo di errore di connessione, contatta il reparto di supporto tecnico del tuo provider di servizi Internet (ISP) e chiedi a un rappresentante di risolvere i problemi di connessione. Se il tuo browser visualizza le pagine Web senza messaggi di errore di connessione, sai che la tua connessione Internet funziona e quindi Outlook dovrebbe essere in grado di connettersi ad essa. Se Outlook richiede ancora il nome utente e la password dell'e-mail, vai al passaggio 3.

Passaggio 3

Contatta il reparto di supporto tecnico del tuo provider di servizi di posta elettronica. Chiedi a un rappresentante di verificare che stai utilizzando la password e-mail corretta o addirittura di reimpostarla su una nuova password e di digitare la nuova password in Microsoft Outlook. Se verifichi che stai utilizzando la password corretta per il tuo account di posta elettronica e Outlook continua a non accettare il tuo nome utente e password, chiedi al tuo provider di servizi di posta elettronica di risolvere i problemi del tuo account Outlook o contatta il supporto tecnico Microsoft per un possibile malfunzionamento del software con Outlook.