Come risolvere un computer che non riproduce musica
Lo strumento di diagnostica audio di Microsoft offre il modo più rapido e indolore per risolvere la mancanza di audio dal tuo PC Windows 8.1. In alternativa, se il tuo computer non riproduce musica e altro audio, puoi anche eseguire tu stesso una rapida risoluzione dei problemi per risolvere il problema.
Strumento di diagnostica audio Microsoft
Microsoft ha uno strumento di diagnostica audio gratuito e automatizzato progettato per risolvere automaticamente i problemi audio sul tuo computer. Utilizzare questo strumento prima per eseguire la scansione del computer al fine di determinare quali correzioni sono necessarie. Lo strumento ti dice se è necessario aggiornare i driver audio, ad esempio. Se lo fai, ti guida attraverso il processo di farlo.
Controlla le tue impostazioni audio e connessioni
Se non riesci ad accedere allo strumento di diagnostica audio o preferisci risolvere i problemi manualmente, inizia con le connessioni e le impostazioni di base prima di procedere alla risoluzione dei problemi più complicata. Assicurati che i principali controlli audio del tuo computer non siano disattivati. Sposta il mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo, fai clic su "Impostazioni" e seleziona "Controllo volume" per visualizzare le impostazioni correnti. Se disponi di altoparlanti esterni, verifica che siano accesi e collegati alla porta corretta del computer. Se stai cercando di riprodurre musica e altro audio tramite Windows Media Player o un lettore audio o video di terze parti, assicurati che i suoi controlli audio discreti non siano disattivati e che il volume sia alzato a un livello udibile.
Prova gli altoparlanti wireless
Se utilizzi altoparlanti wireless, assicurati che siano collegati o che le batterie siano cariche. Se i tuoi altoparlanti trasmettono tramite Bluetooth, verifica prima che il Bluetooth sia attivato sul tuo computer. Sposta il mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo, seleziona "Impostazioni" e quindi fai clic su "Modifica impostazioni PC". Fai clic su "Wireless" e sposta l'interruttore "Bluetooth" in posizione On, se necessario. Il Bluetooth ha una portata massima di trasmissione di circa 10 metri, quindi il tentativo di utilizzare altoparlanti in corrispondenza o oltre questa portata potrebbe impedire la corretta riproduzione dell'audio.
Risoluzione dei problemi delle cuffie
Se utilizzi delle cuffie cablate, assicurati che siano collegate saldamente al computer e che i controlli del volume dedicati siano alzati, se applicabile. Per gli auricolari Bluetooth wireless, verificare che le batterie siano cariche e che siano correttamente accoppiate al computer. Per accoppiare le cuffie Bluetooth, rendile rilevabili e quindi premi "Windows-C" sulla tastiera per aprire il menu Accessi. Scegli "Impostazioni", fai clic su "Modifica impostazioni PC", seleziona "PC e dispositivi" e quindi scegli "Bluetooth". Verifica che l'interruttore "Bluetooth" sia in posizione On, quindi fai clic sulle cuffie nell'elenco dei dispositivi disponibili. Inserisci il codice di abbinamento delle cuffie, se richiesto.
Windows Update
L'aggiornamento del computer alla versione più recente di Windows installa patch e altre correzioni progettate per risolvere i problemi comuni, inclusi quelli relativi all'audio. Per aggiornare il computer, punta il mouse nell'angolo in basso a destra dello schermo, fai clic su "Impostazioni" e scegli "Modifica impostazioni PC". Seleziona "Aggiorna e ripristina" e poi "Windows Update". Fai clic su "Verifica ora" e, se sono disponibili aggiornamenti, fai clic su "Installa" per installarli.
Driver e software di terze parti
Alcuni produttori di hardware audio offrono driver scaricabili direttamente dai loro siti web. I driver aggiornati scaricati direttamente dal produttore possono spesso risolvere i problemi audio che lo strumento diagnostico di Microsoft non rileva. Visita il sito Web del produttore per ulteriori informazioni sui driver disponibili per i tuoi dispositivi.