Come trovare un conflitto software
Se un particolare programma sul tuo computer non funziona correttamente, ma il programma ha funzionato correttamente in passato, un'altra applicazione o un processo in background potrebbe essere difettoso. Visualizzatore eventi in Windows 8 ti offre una vista a volo d'uccello di tutte le attività che si verificano sul tuo computer. Il servizio registra tutti i conflitti rilevati nel momento in cui si verificano, quindi puoi rivedere il registro per vedere quale processo o processi stanno causando problemi. Se il Visualizzatore eventi, tuttavia, non riesce a riconoscere il problema o non riesce a determinarne l'origine, è possibile eseguire un avvio parziale sul PC tramite MSConfig per individuare l'applicazione o il servizio che influiscono sulle prestazioni di altri software.
Visualizzatore eventi
Passaggio 1
Premi "Windows-W" per visualizzare la schermata Impostazioni, quindi inserisci "evento" nella casella di ricerca.
Passaggio 2
Seleziona "Visualizzatore eventi" o "Visualizza registri eventi" dai risultati per avviare Visualizzatore eventi.
Passaggio 3
Espandi "Registri di Windows" nel riquadro di sinistra, quindi fai clic su "Applicazione".
Passaggio 4
Scorri l'elenco degli eventi nel riquadro dell'applicazione e fai doppio clic su tutti gli eventi recenti etichettati come "Errore" o "Avviso".
Passaggio 5
Esamina le informazioni nella scheda Generale per visualizzare una descrizione del problema e trovare il nome dell'applicazione o del processo che causa il problema.
Passaggio 6
Annota le informazioni accanto ai campi ID evento e Sorgente. Chiudi la finestra e usa un browser Web per visitare il sito del supporto Microsoft (vedi link in Risorse).
Passaggio 7
Digita "ID evento [#]" nella barra di ricerca (sostituisci "[#]" con l'ID evento appropriato), quindi premi "Invio" per cercare possibili soluzioni nel database.
Utilizzo di avvio pulito
Passaggio 1
Premi "Windows-Q" per visualizzare la schermata App, quindi digita "msconfig" o "msconfig.exe" nella casella di ricerca.
Passaggio 2
Fai clic con il pulsante destro del mouse su "msconfig", quindi scegli "Esegui come amministratore" dal menu contestuale per avviare Configurazione di sistema con privilegi di amministratore.
Passaggio 3
Seleziona la scheda "Servizi", seleziona "Nascondi tutti i servizi Microsoft", quindi fai clic su "Disabilita tutto" per deselezionare tutti gli elementi nell'elenco.
Passaggio 4
Seleziona la scheda "Avvio", quindi seleziona "Apri Task Manager" per avviare Task Manager.
Passaggio 5
Scegli il primo elemento nella scheda Avvio e quindi fai clic su "Disabilita" in basso a destra. Ripeti l'operazione per tutti gli altri elementi della scheda.
Passaggio 6
Esci da Task Manager e quindi fai clic su "OK" per chiudere Configurazione di sistema.
Passaggio 7
Riavvia il computer e quindi avvia l'applicazione con cui stai riscontrando problemi. Se il programma continua a non aprirsi o funzionare correttamente, contatta il fornitore per ulteriore assistenza.
Passaggio 8
Chiudere l'applicazione e quindi riaprire Configurazione di sistema. Controlla il primo elemento nella scheda Servizi per riattivarlo, quindi fai clic su "OK".
Passaggio 9
Riavvia il computer e quindi riavvia l'applicazione. Se il programma non si apre o se non puoi utilizzare il programma normalmente, è molto probabile che il servizio che hai abilitato causi un conflitto. Se il programma funziona ancora, ripetere il passaggio precedente per l'elemento successivo nella scheda Servizi. Eseguire questa operazione per entrambe le schede Servizi e Avvio fino a individuare l'applicazione o il servizio che causa il problema.