Come risolvere i problemi del mio laptop che non si collega a Internet
Esistono numerosi motivi per cui un computer potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet. La risoluzione dei problemi della connessione per trovare ciò che impedisce la connessione online può essere un processo lungo, ma la maggior parte dei passaggi sono semplici e di facile utilizzo. I computer moderni consentono diversi modi per risolvere i problemi della tua connessione Internet da casa senza dover contattare la linea di supporto tecnico del tuo provider di servizi Internet (ISP).
Passaggio 1
Spegnere e riaccendere tutti i dispositivi di rete. Una buona regola pratica per qualsiasi problema di connessione a Internet è ripristinare (chiamato anche "airgapping" o "powercycling") tutti i dispositivi. Questo sarà quasi sicuramente il primo passaggio che il reparto di supporto tecnico del tuo ISP ti guiderà, quindi è una buona idea provarlo prima da solo per risparmiare tempo.
Individua il modem a banda larga che il tuo ISP ha installato a casa tua e l'alimentatore che lo collega a una presa elettrica. Scollegare l'alimentazione dal modem o dalla presa elettrica. Dovresti vedere tutte le luci spente sulla parte anteriore del modem. Se alcune spie sono ancora accese sul modem, non hai scollegato il cavo corretto.
Lascia il modem scollegato per circa 30 secondi, quindi ricollegalo. A questo punto è necessario spegnere e riaccendere qualunque sia il modem collegato. Se il modem è collegato a un router, switch, hub o altro dispositivo di rete, scollegare l'alimentazione da quel dispositivo e ricollegarlo dopo 30 secondi. Se hai il modem collegato a un computer o un altro dispositivo utilizzato per navigare in Internet (come una console di gioco), riavvia quel dispositivo.
Una volta che tutto è stato completamente riavviato, prova di nuovo la connessione a Internet. Se la connessione continua a non funzionare. Dai un'occhiata più da vicino a ciò che sta influenzando la connessione.
Passaggio 2
Bypassa tutti i dispositivi di rete. Pensa alla tua rete domestica come a una lunga catena di metallo. Ogni dispositivo - il modem, il router, il computer - è un anello della catena. Se si interrompe un solo collegamento, anche se tutti gli altri funzionano correttamente, l'intera catena si interromperà.
Per questo motivo, elimina tutti i dispositivi che vanno tra il tuo modem a banda larga e il tuo computer per diagnosticare dove la connessione non riesce.
Per fare ciò, individua il cavo ethernet o USB che esce dal tuo modem a banda larga e, se è collegato a qualcosa di diverso da un computer, scollegalo e collegalo direttamente a una delle porte ethernet del tuo computer. Spegnere e riaccendere il modem nel modo descritto sopra e testare nuovamente la connessione a Internet.
Se la tua connessione funziona a questo punto, contatta la linea di supporto tecnico del produttore o qualsiasi dispositivo di rete a cui è stato precedentemente collegato il modem e chiedigli di risolvere i problemi del dispositivo per vedere cosa sta bloccando la connessione.
Se il computer continua a non andare online, esegui alcuni test sul computer per diagnosticare la tua connessione Internet.
Passaggio 3
Determinare l'indirizzo IP che il modem sta inviando al computer. Per le macchine Windows, apri il menu "Start" e fai clic su "Tutti i programmi". Fare clic sulla cartella "Accessori" e fare clic con il tasto destro del mouse su "Prompt dei comandi" dal sottomenu Accessori. Dal menu di scelta rapida, scegli "Esegui come amministratore". Si aprirà una finestra di prompt DOS in bianco e nero con un cursore lampeggiante. Digitare il comando "Ipconfig" e premere il tasto "Invio". Il comando probabilmente genererà molto testo. Cerca il numero elencato accanto a "Indirizzo IP" o "Indirizzo IPv4" per una connessione denominata "Connessione rete locale adattatore Ethernet", "Connessione rete locale adattatore tunnel" o "Connessione 1349". Se i numeri elencati iniziano con 192, 169 o sono tutti zero, significa che il computer non sta ricevendo un indirizzo IP valido dal modem. Premi il tasto freccia su e vedrai di nuovo "Ipconfig" sul prompt dei comandi. Dopo "Ipconfig", digita "/release" e premi di nuovo invio. Premi ancora una volta il tasto freccia su ed elimina tutto dopo la barra. Digita "Rinnova" in modo che l'intero comando legga "Ipconfig/renew" e premi il tasto "Invio". Questo dovrebbe restituire tutte le informazioni di connessione. Se l'output ora elenca un indirizzo IP che non inizia con 192, 169 o tutti zero, quel computer ha ora ottenuto un indirizzo IP valido dal modem e puoi provare di nuovo la connessione.
Sui computer Mac, puoi determinare l'indirizzo IP del computer aprendo l'icona "Rete" dall'icona "Preferenze di Sistema". La parte superiore dello schermo leggerà "Ethernet integrata" ed elencherà un indirizzo IP nel testo a destra. Anche in questo caso, puoi riconoscere un problema cercando tutti zeri o qualsiasi IP che inizi con 192 o 169. Per ottenere un nuovo IP dal modem, fai clic sul pulsante "Configura" e fai clic su "Rinnova DHCP Lease". Controlla se la connessione si rinnova con lo stesso IP 192, 169 o zero o se fornisce un IP valido dopo il rinnovo.
Un IP valido dovrebbe consentirti di andare online. In caso contrario, potrebbe esserci un problema di connessione più profondo.
Passaggio 4
Contatta la linea di supporto tecnico del tuo ISP. Il motivo per cui il personale dell'ISP dispone di una linea di supporto tecnico è assicurarsi che il servizio funzioni. Contattandoli puoi immediatamente dirti se potresti essere parte di un'interruzione di Internet o se c'è qualche altro problema di segnale che impedisce al tuo modem di collegarsi online.