Gli svantaggi delle pagine web

Le aziende oggi hanno bisogno di un sito web per prosperare. Le pagine Web possono fornire ai clienti informazioni sull'azienda, un modo per ordinare la merce o almeno un numero di telefono per contattare il proprietario. Tuttavia, le pagine Web non sono un semplice sostituto dei cartelloni pubblicitari o degli annunci sui giornali:hanno degli svantaggi di cui tutti dovrebbero essere a conoscenza.

Progettazione di un sito

Prima che un'azienda crei una pagina Web, qualcuno deve decidere che aspetto avrà. Le pagine con infiniti blocchi di testo e senza elementi visivi, o senza informazioni utili, possono allontanare le persone. I siti che non offrono una navigazione intuitiva e facile frustrano i visitatori. È importante elaborare questi dettagli prima che la pagina venga pubblicata. Una pagina Web perennemente "in costruzione" aliena i clienti che si aspettano che tutto sia pronto.

Insidie ​​di programmazione

Anche il miglior design è inutile finché un programmatore non scrive il codice per creare la pagina. Se il codice è difettoso, ad esempio la pagina non consente ai clienti di scaricare musica o prenotare una vacanza, farà più male dell'aiuto. Il sito Web dell'Affordable Care Act al momento del lancio è un esempio di scarsa funzionalità. I programmatori si sono affrettati e hanno tagliato gli angoli per rispettare le scadenze del governo e quando il sito è stato pubblicato, non ha funzionato per molte persone. La pubblicità negativa è stata intensa.

Rimani aggiornato

A differenza di un annuncio sulle Pagine Gialle, gli imprenditori possono aggiornare costantemente una pagina Web. Questo è positivo perché se l'indirizzo, il numero di telefono o i prezzi dei prodotti cambiano, l'azienda può comunicarlo immediatamente al pubblico. Se l'azienda non aggiorna regolarmente il proprio sito, i clienti potrebbero arrabbiarsi quando scoprono che i prezzi elencati online non sono accurati. Qualcuno deve tenere traccia di ciò che viene pubblicato online e tenerlo aggiornato.

Visualizza sfide

Persone diverse accedono alle pagine Web in modi diversi. Un visitatore usa un laptop, un altro usa un telefono cellulare; uno utilizza l'ultima versione di Firefox, un altro si basa su una versione precedente di Internet Explorer. I programmatori Web devono codificare i siti per funzionare perfettamente, indipendentemente dal browser utilizzato dai visitatori. Il sito deve anche avere un bell'aspetto sia che il visitatore lo veda su un desktop da 24 pollici o su uno schermo di smartphone di pochi pollici. (Rif4, #3, Rif5)

In discesa

Un annuncio su un giornale non scompare solo se molte persone lo leggono, ma una pagina Web può farlo. Le pagine che funzionano bene con il traffico quotidiano del sito potrebbero non funzionare se si verifica un picco di visitatori. Il servizio di hosting potrebbe non essere configurato per gestire così tante connessioni o la larghezza di banda potrebbe essere maggiore di quella autorizzata dal sito. Una pagina ben progettata non serve se nessuno la vede.

Servizio clienti

Le aziende dovrebbero ricordare che un sito Web dovrebbe fornire informazioni ai propri clienti, ma non dovrebbe essere l'unica risorsa a cui rivolgersi in caso di problemi. Google si affida al suo Centro assistenza online e ai forum di supporto per gestire i problemi. Gli utenti di Facebook che hanno problemi con il servizio devono contattare l'azienda tramite e-mail. L'impossibilità di parlare direttamente con una persona può frustrare gli utenti. Può anche far sentire loro la sensazione che l'azienda non abbia alcun interesse ad aiutarli e questo potrebbe far perdere clienti a un'azienda.