Come ottenere un rimborso da iTunes
Approfitta del pannello Informazioni sull'account in iTunes per avviare una richiesta di rimborso. Da questo pannello puoi navigare e cercare per data l'acquisto per il quale desideri il rimborso. Una volta individuato l'acquisto, fai clic su un collegamento e utilizza il sito Web Segnala un problema di Apple per inviare la richiesta di rimborso. Apple esamina la richiesta e, se ritenuta legittima, annulla gli addebiti sulla carta di credito collegata al tuo account iTunes.
Passaggio 1
Apri iTunes sul tuo computer e accedi utilizzando il tuo ID Apple e la password, se non hai già effettuato l'accesso. Fai clic sul pulsante "Accedi" nella parte superiore dello schermo per accedere.
Passaggio 2
Fai clic sul tuo nome nella parte superiore di iTunes dopo aver effettuato l'accesso e seleziona "Informazioni sull'account". Inserisci di nuovo la tua password, se richiesta.
Passaggio 3
Fai clic su "Vedi tutto" sotto l'intestazione Cronologia acquisti per visualizzare tutti i tuoi acquisti recenti. In alternativa, se conosci la data del tuo acquisto, modifica l'intervallo di date per individuarlo.
Passaggio 4
Fai clic sull'icona della freccia accanto al lotto di acquisti contenente l'articolo per il quale desideri il rimborso. Salta questo passaggio se il tuo acquisto non faceva parte di un batch.
Passaggio 5
Fai clic su "Segnala un problema" accanto all'acquisto per il quale desideri un rimborso. Quando si fa clic su questo collegamento, si apre il browser Web predefinito del computer e si viene reindirizzati al sito Web Segnala un problema di Apple. Inserisci di nuovo il tuo ID Apple e la password, se richiesto.
Passaggio 6
Fai clic sul menu a discesa e seleziona la spiegazione più pertinente del motivo per cui stai richiedendo un rimborso.
Passaggio 7
Inserisci qualsiasi informazione aggiuntiva sulla richiesta di rimborso nella casella di testo fornita e fai clic su "Invia" per inviare la richiesta di rimborso. [
Suggerimento
Apple ti invia un'e-mail di conferma dopo aver ricevuto la tua richiesta di rimborso. Le richieste ritenute valide vengono generalmente rimborsate entro 2 o 3 giorni.
Se utilizzi un computer su cui iTunes non è installato, visita direttamente il sito Web Segnala un problema di Apple (http://reportaproblem.apple.com). Accedi utilizzando il tuo ID Apple e la password. Se non ricordi l'ID o la password, fai clic sul link "Hai dimenticato l'ID Apple o la password" e segui le istruzioni.
Puoi utilizzare questa procedura di richiesta di rimborso solo per gli acquisti effettuati negli ultimi 90 giorni. Per gli acquisti precedenti, contatta direttamente il supporto Apple (http://www.apple.com/support/itunes/). Tieni presente che Apple raramente rimborsa gli acquisti dopo 90 giorni.