Risoluzione dei problemi relativi ai satelliti della rete parabolica

Sebbene la loro classifica sia scivolata negli ultimi anni, la maggior parte dei clienti è soddisfatta del proprio servizio Dish Network secondo i risultati del sondaggio pubblicati dall'American Customer Satisfaction Index. Tuttavia, a volte si verificano problemi. Ci sono passaggi di buon senso che puoi adottare per risolvere rapidamente molti problemi da solo, evitando così di chiamare la linea di assistenza clienti di Dish Network.

Leggi il messaggio

Se è presente un messaggio sullo schermo del televisore, leggerlo attentamente e annotare eventuali numeri di riferimento o codici di errore. Avrai bisogno di queste informazioni se dovessi contattare l'assistenza di Dish Network e potrebbero darti un indizio su dove iniziare la tua valutazione.

Se si dispone della Guida per l'utente stampata per il ricevitore, andare alla sezione "Riferimento" e cercare qualsiasi codice di errore o numero di messaggio annotato. Lì troverai informazioni e azioni suggerite da intraprendere in relazione a ciascun codice specifico. Puoi anche andare online per visualizzare la "Guida per l'utente del ricevitore" appropriata.

Risoluzione dei problemi di base

Spesso i problemi possono essere ricondotti alla pressione involontaria di un pulsante sul telecomando, a volte legati al gatto. Assicurarsi che il telecomando sia impostato per controllare il ricevitore (SAT) e che la TV sia sul canale corretto. Sarà il canale 3 o 4 quando si utilizza il telecomando n. 1, il canale 60 o 73 quando si utilizza il telecomando n. Mentre lavori con il telecomando, prenditi un momento per confermare che le batterie siano buone e inserite correttamente.

Quindi prova a ripristinare il ricevitore. È meglio farlo tenendo premuto il pulsante "Power" sulla parte anteriore del ricevitore per almeno 10 secondi. In alternativa, rimuovere e reinserire la "Smart Card", solitamente situata all'interno di uno sportellino sulla parte anteriore del ricevitore. Questa azione è un po' come riavviare il PC quando inizia a comportarsi in modo anomalo per qualche motivo sconosciuto.

Verificare che la linea telefonica che si collega al ricevitore Dish sia saldamente in posizione e funzionante. Per verificare la funzionalità, scollegare temporaneamente la linea dal ricevitore e collegarla a un telefono. Dovresti sentire un chiaro segnale di linea quando sollevi il ricevitore del telefono. Assicurati di ricollegare la linea telefonica al ricevitore Dish se tutto va bene. Altrimenti scopri perché non c'è il segnale di linea su quella linea.

Infine, esci e conferma che non è successo nulla alla parabola satellitare stessa. Questo non è comune, ma è noto che i detriti che cadono o i bambini che si arrampicano sul tetto riposizionano una parabola satellitare, facendo così cadere il segnale. Fai attenzione ai rami sopra e davanti al piatto che potrebbero essere caduti a causa della neve o simili.

Tempo tempestoso

A volte, la tua parabola perde il segnale satellitare se il tempo fuori è particolarmente tempestoso o ci sono molte nuvole spesse. Spesso viene visualizzato un messaggio di errore con l'effetto di "Ricerca del segnale satellitare". Se questo è il caso, non puoi fare altro che aspettare che le nuvole passino.

Chiedi aiuto

Se i tuoi migliori sforzi falliscono, chiama il numero (800) 333-3474. Il personale di supporto di Dish Network si è dimostrato cortese e competente. Tieni a portata di mano quante più informazioni possibili, incluso il numero del tuo account, il numero di serie del ricevitore e il numero della smart card.