Problemi con lo scorrimento del mouse
La maggior parte delle rotelle di scorrimento del mouse funzionano immediatamente. Di solito, la rotellina funziona anche se non installi il software del mouse, ma se non riesci a far scorrere un nuovo mouse, prova a installare il software come primo passaggio. Se non funziona o se la rotellina scorreva ma ha smesso di funzionare, il problema potrebbe essere un problema hardware, software o di impostazione.
Verifica le basi
Prima di provare qualcosa di più complicato, inizia con queste tecniche di base per la risoluzione dei problemi:
- Riavvia il computer.
- Pulisci i detriti dalla ruota. Se necessario, scollega il mouse e usa una goccia di alcol isopropilico su un batuffolo di cotone.
- Collega il mouse a un'altra porta USB del tuo computer, se possibile.
- Sostituisci le batterie del mouse, se utilizzi un mouse wireless. Le vecchie batterie possono causare comportamenti irregolari prima che si esauriscano completamente.
- Prova a scorrere in un programma diverso. Microsoft rileva che alcuni programmi hanno problemi con le rotelle di scorrimento, quindi prova la rotellina in un programma come Blocco note o Word.
Controlla le impostazioni di sistema
In Windows, il pannello di controllo del mouse contiene varie impostazioni del mouse. I driver del mouse, il software incluso con un mouse, possono modificare le impostazioni nel Pannello di controllo, quindi le impostazioni potrebbero apparire diverse da computer a computer.
Per accedere al Pannello di controllo del mouse, apri la schermata Start in Windows 8.1 (o il menu Start in Windows 7), digita Mouse e seleziona Mouse dai risultati della ricerca.
Nel pannello di controllo, apri la rotellina scheda e controlla le impostazioni per eventuali opzioni che potrebbero causare il problema. Ad esempio, le impostazioni predefinite della scheda Ruota offrono velocità diverse per lo scorrimento. Se la tua ruota scorre lentamente, aumenta la velocità.
Alcuni mouse, inclusi alcuni mouse di Microsoft, hanno la possibilità di disabilitare completamente lo scorrimento. Se la rotellina non scorre affatto, assicurati che lo scorrimento sia abilitato. Non tutti i computer offrono questa opzione.
Suggerimento
Se il tuo mouse ha un proprio programma di configurazione, controlla anche le sue impostazioni.
I touchpad per laptop hanno le proprie impostazioni nel pannello di controllo del mouse. Se hai problemi con un touchpad anziché con un normale mouse, controlla queste impostazioni per assicurarti che lo scorrimento non sia disabilitato o impostato su un gesto sconosciuto.
Verifica aggiornamenti driver
Gli aggiornamenti ai driver del mouse possono correggere i problemi, inclusi i problemi con la rotellina di scorrimento. Windows Update può aggiornare molti driver, ma non lo farà automaticamente, anche se hai attivato gli aggiornamenti automatici. Per verificare la presenza di aggiornamenti dei driver, cerca ed esegui Windows Update nella schermata Start (o menu Start) e fai clic su Verifica aggiornamenti . Al termine della ricerca di Windows Update, fai clic sul collegamento per visualizzare Aggiornamenti opzionali .
Se vedi il tuo mouse nell'elenco degli aggiornamenti opzionali, controllalo e fai clic su Installa . Se il tuo mouse non viene visualizzato nell'elenco, potresti avere i driver aggiornati o Windows Update potrebbe non offrire i driver del tuo mouse. Visita invece il sito Web del produttore del mouse (come Microsoft, Logitech o Razer) per scaricare i driver da solo. Anche se hai installato l'ultima copia, non c'è niente di male nel scaricarla e installarla di nuovo:potrebbe anche risolvere il tuo problema.
Rimuovi il vecchio software del mouse
L'installazione simultanea del software di due mouse diversi potrebbe causare conflitti, portando a impostazioni errate nel Pannello di controllo e problemi con il volante. Controlla i Programmi e funzionalità Pannello di controllo - cercalo nella schermata Start o nel menu Start - per il software del mouse dai mouse che non usi più. Seleziona quelli che trovi e fai clic su Disinstalla . Successivamente, se il problema persiste, prova a reinstallare il software per il tuo mouse attuale dal suo CD o dal sito Web del produttore.
Guasti hardware
Se nulla funziona per risolvere il problema, la rotellina potrebbe essersi semplicemente rotta. In questo caso, dovrai far riparare il mouse o acquistarne uno sostitutivo. Controlla se il mouse è ancora in garanzia dal produttore per ripararlo potenzialmente gratuitamente.