Come contattare il servizio clienti AOL
Se hai mai provato a metterti in contatto con America Online per ottenere supporto tecnico, sei consapevole di quanto possa essere frustrante l'esperienza. Il supporto fornito da AOL è disponibile solo per i membri paganti e il supporto online non è disponibile per i membri con i piani a prezzo più basso. Ciò può rendere difficile ricevere supporto tecnico per il programma di posta elettronica, il sito Web o i programmi di AOL.
Passaggio 1
Visita la pagina di aiuto che AOL ha creato (vedi link in Risorse). Questa pagina ti consentirà di cercare soluzioni ai problemi che stai riscontrando con il suo software. Include articoli per aiutarti con messaggistica istantanea, e-mail, sicurezza, accesso al cellulare, AOL Radio e video.
Passaggio 2
Fai clic sul collegamento in fondo alla pagina della guida di AOL che dice "Contattaci" se non riesci a trovare la soluzione al tuo problema nella pagina della guida di AOL.
Passaggio 3
È possibile chattare con una persona dal vivo se si dispone di uno dei piani di abbonamento a prezzo medio o premium con AOL, inclusi gli account AOL Basic Dial-Up o AOL High-Speed Essentials. Entrambi offrono supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 utilizzando il collegamento alla chat o tramite il software AOL utilizzando il collegamento all'assistenza clienti nella barra degli strumenti. Anche AOL Dial-Up Advantage include questa opzione di aiuto, ma gli account gratuiti ea basso costo non ti consentono di accedere all'assistenza clienti online dal vivo.
Passaggio 4
Chiama un dipendente dell'help desk di AOL al numero (800) 827-3338. Tieni presente che solo i membri paganti di AOL possono accedere a questa linea di supporto tecnico gratuita. Il servizio automatizzato richiederà il tuo nome utente e confermerà che sei un membro pagante prima di offrirti supporto tecnico.
Avviso
AOL non dispone di un indirizzo e-mail pubblicato per il servizio clienti. Le tue uniche opzioni sono la guida in tempo reale o le linee telefoniche.