Come contattare il servizio clienti Hotmail

Hotmail fa parte della suite di servizi Windows Live, che include anche il motore di ricerca Microsoft Live e Windows Messenger. Contattare il servizio clienti Microsoft Live non consiste più nell'invio di un'e-mail. Microsoft Live ha sostituito il supporto e-mail con il Centro soluzioni online. Ciò consente agli utenti di ottenere aiuto con i problemi attraverso un database di domande e risposte. Microsoft può essere raggiunta anche telefonicamente se non riesci a trovare la risposta al tuo problema.

Passaggio 1

Accedi al tuo account Hotmail.

Passaggio 2

Fai clic sull'icona "Aiuto" nell'angolo in alto a destra dello schermo.

Passaggio 3

Fai clic su "Supporto" nel menu a discesa.

Passaggio 4

Digita la tua domanda nel campo "Fai una domanda". Ad esempio, digita "Come faccio a cambiare la mia password?" Apparirà un elenco di domande simili con soluzioni. Nel caso della domanda "cambia password", ci sono più di 4.000 possibili corrispondenze.

Passaggio 5

Fai clic sulla domanda che più somiglia alla tua. Nella maggior parte dei casi, la tua domanda avrà già una risposta. Nella home page del supporto è presente un elenco di categorie di soluzioni che include i tipi più comuni di domande.

Se non vedi una domanda o una risposta che risolva il tuo problema, fai clic sul link "Fai una domanda". Sarà necessario creare un profilo del Centro soluzioni. Questo pubblicherà una domanda sul forum della community. Puoi selezionare una casella per avvisarti tramite e-mail quando qualcuno risponde alla tua domanda.

Passaggio 6

Se non riesci ad accedere al tuo computer o non riesci a trovare la risposta, Microsoft ha un numero di telefono per i suoi servizi online. Chiama il numero 1-866-672-4551 dalle 8:00 all'01:00 EST dal lunedì al venerdì e dalle 8:00 alle 20:00. EST sabato e domenica.