Come faccio a riavviare o ripristinare correttamente un modem via cavo o DSL?

Quando la tua connessione Internet ha problemi, il ripristino o lo spegnimento e riaccensione del modem è in genere il modo più semplice per risolvere il problema. Anche se può sembrare semplice come spegnere e riaccendere l'interruttore di alimentazione, per spegnere e riaccendere correttamente il modem è necessario prestare attenzione ai tempi e al modo in cui i dispositivi si connettono tra loro. La prossima volta che il modem si accende, segui i passaggi seguenti per ciclarlo correttamente e ripristinare la connessione.

Utilizzo del pulsante di ripristino

Passaggio 1

Spegnere tutti i computer collegati alla rete. Con i computer spenti, non c'è alcuna richiesta sulla connessione durante la sequenza di avvio. Questo funge anche da efficace riavvio per il tuo computer.

Passaggio 2

Scollegare e spegnere tutti i router collegati. Il router stesso potrebbe essere la causa del problema, quindi rimuoverlo temporaneamente può essere utile per determinare se il problema riguarda il modem stesso o il router.

Passaggio 3

Individua il pulsante di ripristino sul modem. In genere questi pulsanti si trovano sul pannello posteriore del router, in un foro molto piccolo e talvolta poco appariscente.

Passaggio 4

Trova un oggetto piccolo e sottile per premere il pulsante di ripristino del modem. Una graffetta raddrizzata è solitamente lo strumento più semplice ed efficace, ma qualsiasi cosa simile funzionerà.

Tieni premuto il pulsante con la graffetta finché tutte le spie sulla parte anteriore del modem non si spengono. Una volta spente le luci, rilasciare il pulsante e consentire al modem di seguire la normale sequenza di avvio.

Passaggio 5

Attendi 30 secondi, quindi avvia il computer e collegalo direttamente al modem tramite un cavo Ethernet. Se il servizio viene ripristinato, prova a connettere il router al modem e verifica che funzioni ancora. Se una connessione diretta al modem continua a non consentire l'accesso a Internet, rivolgiti agli specialisti del supporto tecnico del tuo ISP per assicurarti che non ci siano altri problemi.

Scollegamento dell'alimentazione

Passaggio 1

Spegni il computer.

Passaggio 2

Scollega il modem dal router se ne stai utilizzando uno, quindi controlla se nel modem è presente un interruttore di alimentazione.

Se è presente un interruttore, impostalo su "Off" e attendi 10 secondi, quindi rimettilo su "On".

Se non è presente l'interruttore di alimentazione, scollegare l'alimentazione del modem dalla presa elettrica per circa 10 secondi, quindi ricollegarlo.

Segui la stessa procedura con il tuo router.

Passaggio 3

Consenti al modem di eseguire la normale procedura di avvio. Una volta che il modem si è completamente riacceso e tutte le spie sono accese, attendi circa 30 secondi e avvia il computer.

Passaggio 4

Collega il tuo computer direttamente al modem utilizzando un cavo Ethernet e verifica la connessione. Se la connessione funziona, ricollegare il router al modem e testare la connessione. Se non funziona, contatta gli specialisti del supporto tecnico del tuo ISP.

Suggerimento

Windows ha uno strumento di diagnostica della connessione integrato che può essere utile per capire cosa c'è che non va. Per utilizzare questo strumento, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di connessione nella barra delle applicazioni e seleziona "Risoluzione dei problemi". Lo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente da qui in poi e ti informa di eventuali problemi rilevati.

Uno dei modi più semplici per testare la connessione è aprire il browser Web preferito e provare ad accedere a un sito Web.

Per modem o router che dispongono di una batteria di backup, rimuovere la batteria prima di provare qualsiasi opzione di spegnimento e riaccensione. Se il tuo modem o router è dotato sia di una batteria che del pulsante di ripristino, il pulsante di ripristino è il tuo metodo preferito.

Se stai utilizzando un router wireless con il modem, i problemi di connessione potrebbero essere il risultato di un'interferenza del segnale. Assicurati che il router sia posizionato lontano da metallo ed elettronica e in un'area il più aperta possibile.

Prima di utilizzare il pulsante di ripristino del modem o del router, provare a disconnettere e quindi a ricollegare il computer dal modem. A volte, questo può risolvere il problema.

Controllare tutti i cavi e fili collegati al modem e tutti i router per danni. A volte, i problemi di connessione sono il risultato di cavi danneggiati che richiedono la sostituzione.

Se le spie del modem non si accendono affatto o se il modem si spegne e poi si riaccende casualmente, il problema potrebbe essere un'alimentazione difettosa. Questo può essere corretto solo sostituendo l'alimentatore.

A volte il problema non è da te. Se non sei stato in grado di apportare modifiche, contatta il tuo provider di servizi Internet per vedere se ci sono problemi alla fine o per diagnosticare il problema con l'aiuto del supporto tecnico.

Avviso

Sebbene queste istruzioni funzionino bene per quasi tutti i modem, assicurati sempre di seguire le istruzioni del rappresentante dell'assistenza tecnica del tuo ISP soprattutto.