Come ripristinare la carta su richiesta

Charter Communications è un fornitore di servizi che offre televisione via cavo, Internet e servizi telefonici negli Stati Uniti. Uno dei servizi offerti da Charter è On Demand, che consente agli utenti di accedere a film pay per view, nonché a film e programmi gratuiti da entrambi i canali premium e stazioni di rete. Se il tuo servizio Charter On Demand si rifiuta di funzionare correttamente per te, è possibile che si sia verificato un errore o perché Charter ha interrotto il tuo servizio On Demand a causa del mancato pagamento di una fattura. Il ripristino su richiesta richiederà una telefonata al team di supporto tecnico dell'azienda.

Passaggio 1

Chiama il numero 1-888-GET-CHARTER e chiedi di parlare con qualcuno del supporto tecnico per la TV via cavo. La tua chiamata potrebbe essere indirizzata a un operatore automatizzato. In questo caso, pronuncia semplicemente la parola "Rappresentante" al prompt vocale per parlare con un agente Charter.

Passaggio 2

Fornisci i tuoi dati di fatturazione, incluso il tuo numero di sicurezza, in modo che la persona che ti aiuta possa confermare che sei un utente autorizzato sull'account Charter.

Passaggio 3

Descrivi il problema con il tuo servizio On Demand al rappresentante. Se viene visualizzata una casella blu con una serie di numeri sullo schermo della TV quando si tenta di accedere a On Demand, fornire questo codice all'agente del supporto tecnico. L'agente Charter sarà in grado di dirti rapidamente se il tuo problema è dovuto o meno a un'interruzione del servizio per mancato pagamento o se il problema è qualcos'altro. Se il problema è relativo alla fatturazione, una volta effettuato il pagamento, l'agente invierà un aumento del segnale al cavo o al box DVR.

Passaggio 4

Scollega il cavo o il box DVR, fai una pausa per 30 secondi, quindi ricollega il cavo. Accendi la TV e prova ad accedere a On Demand per vedere se funziona.

Passaggio 5

Pianifica un orario in cui un tecnico può venire a casa tua se l'aumento del segnale non aiuta a ripristinare il tuo On Demand.