Contratti di servizio per HVAC:bandiere rosse e termini da tenere d'occhio

Tendi a sentirti a disagio quando firmi un contratto? È naturale quando ti impegni a spendere soldi. Può essere una maggiore fonte di stress quando non capisci esattamente cosa stai ottenendo per i tuoi soldi. Questo è spesso il caso quando proprietari di case e proprietari di attività commerciali acquistano un contratto di servizio HVAC.

Quando non sei un esperto di HVAC (o un avvocato), i contratti di servizio HVAC a volte possono essere difficili da capire. Ciò che peggiora le cose è che così tanti fornitori di servizi fanno un pessimo lavoro nello spiegare i termini e le condizioni del contratto di manutenzione HVAC. Questo vale anche per i prezzi dei contratti di servizio HVAC. I contratti spesso non esprimono i dettagli di ciò per cui pagherai.

Anche se non crediamo che la maggior parte di questi fornitori stia intenzionalmente cercando di ingannarti, il fatto è che sei stato ingannato. Perché non puoi dire cosa otterrai e per cosa pagherai con il loro contratto di servizio HVAC.

Qui ad Arista, serviamo l'area di New York da 70 anni, quindi abbiamo visto molti contratti di servizio. Nella nostra esperienza, tendono a essere scritti male per proteggere i clienti. Abbiamo reso la trasparenza e una buona comunicazione una priorità, quindi in questo articolo vedrai che aspetto ha il nostro e scoprirai perché.

Ecco alcune informazioni per aiutarti a confrontare i contratti di manutenzione, a cominciare da una copia del nostro contratto di servizio HVAC.

Come dovrebbe essere un contratto di servizio HVAC

Fare clic sulla copertina per aprire il documento completo del contratto di servizio HVAC di Arista.

Contratti di servizio HVAC:4 bandiere rosse da evitare

Ci sono alcune cose che posso dirti a colpo d'occhio se stai guardando un contratto di servizio HVAC scadente.

Un contratto di servizio HVAC di una sola pagina. Per la tua protezione e tranquillità, i contratti di servizio per HVAC dovrebbero precisare cosa è coperto, cosa non è coperto, cosa puoi aspettarti dal fornitore e informazioni sui costi. Non c'è modo di inserire tutto questo in una pagina.

Tipo minuscolo. Vediamo molti contratti con tutti i termini e le condizioni compressi in un paragrafo denso nel tipo a 6 punti. Questa è una pratica comune quando il venditore spera che non lo leggerai.

Un sacco di legale. Se non sei un avvocato, questo tipo di linguaggio rende difficile capire cosa stai accettando. Ha lo scopo di proteggere il venditore, non te.

Un prezzo troppo bello per essere vero. Acquirenti intelligenti come te sono là fuori a confrontare i prezzi. E a volte ne riceverai uno che sembra un ottimo affare, con un prezzo ben al di sotto degli altri. Il nostro consiglio:otterrai ciò per cui paghi. Ed è sorprendentemente facile capire se è vero. Leggi la nostra guida ai prezzi dei contratti di servizio HVAC per saperne di più su come valutare e confrontare i prezzi per diversi tipi di contratto.

12 termini che troverai su un buon contratto di servizio HVAC

Ora sai cosa NON vuoi vedere sui contratti di servizio per HVAC.

Ecco cosa vuoi trovare:

1. Un elenco completo delle apparecchiature coperte. Se hai più sistemi, vuoi sapere esattamente quale attrezzatura è coperta.
2. Un elenco di attività eseguite ad ogni ispezione. Tutta la manutenzione preventiva non è uguale! Leggi questo per scoprire cosa dovrebbe essere incluso: Elenco di controllo per la manutenzione dell'AC primaverile.
3. Quanto spesso verranno effettuate le ispezioni. Stai ricevendo la manutenzione una volta all'anno? Due volte? Trimestrale? Dipende dalle tue esigenze e dovrebbe essere specificato.
4. Ore durante le quali verranno effettuate le ispezioni. Soprattutto per le aziende, assicurati che gli orari siano convenienti per te. E in caso contrario, quanto costerà in più per il lavoro fuori orario.
5. Cosa riceverai dopo le ispezioni. Dovresti aspettarti di ricevere un rapporto post-ispezione che dettaglia il lavoro svolto e gli eventuali problemi riscontrati.
6. Descrizione delle parti e della manodopera incluse. Per i contratti di servizio di base per HVAC, sono generalmente inclusi i ricambi e la manodopera per la manutenzione preventiva. I contratti che coprono riparazioni aggiuntive possono includere solo parti (con manodopera fatturata separatamente). Puoi anche ottenere un contratto all-inclusive che copre tutte le parti di riparazione E la manodopera. Ovviamente questo costa di più! Il punto è che il contratto dovrebbe precisare esattamente cosa è incluso.
7. Cosa non è incluso. Un contratto di servizio HVAC di base di solito non include le riparazioni. A seconda della tua posizione, potrebbero esserci anche altri addebiti come le spese di viaggio (soprattutto in un mercato come New York dove il viaggio richiede molto tempo). Assicurati di sapere quanto pagherai.
8. Come ti verrà addebitato il lavoro al di fuori del contratto? I contratti di servizio per HVAC dovrebbero specificare quanto ti verrà addebitato per i lavori di riparazione al di fuori del contratto. Di solito si basa sui materiali e su una tariffa oraria.
9. Procedure e soglia di costo per i preventivi di riparazione. Se hai bisogno di riparazioni, come funziona? Il venditore potrebbe eseguire automaticamente piccole riparazioni fino a un costo specifico per evitare di dover pagare un'altra chiamata di servizio. Se si prevede che il costo sia superiore a tale importo specificato, potrebbero fornirti un preventivo per la tua approvazione prima di eseguire il lavoro. Un contratto di servizio HVAC trasparente dovrebbe spiegare questo processo.
10. Come funziona la pianificazione degli appuntamenti. Devi ricordarti di chiamarli per fissare gli appuntamenti? Riceverai promemoria?
11. Come viene rinnovato il contratto di servizio HVAC. Cosa succede quando il tuo contratto sta per scadere? Il venditore rinnoverà automaticamente? Devi contattarli per rinnovare?
12. Opzioni di pagamento. Dovresti pagare ad ogni visita? Oppure puoi ricevere una fatturazione trimestrale o annuale? I contratti di servizio HVAC commerciali a volte offrono opzioni di pagamento flessibili. Approfittarne può essere conveniente e può anche farti risparmiare denaro. Se tali informazioni non vengono offerte, assicurati di chiedere.

Ci auguriamo che tu abbia trovato queste informazioni utili! In tal caso, ecco un semplice quiz che può aiutarti a valutare il tuo attuale contratto di servizio HVAC e scoprire se dovresti ottenerne di più.