Manutenzione HVAC a New York:10 domande da porre ai fornitori di servizi
Quando hai bisogno di un'azienda qualificata e affidabile per gestire la manutenzione HVAC per la tua attività di New York, può essere difficile scegliere quella giusta. Quello che può raggiungerti velocemente in caso di emergenza. Quello che si farà vedere quando promettono. Quello con tecnici qualificati che sistemeranno le cose per bene la prima volta.
Quando stai intervistando potenziali società di manutenzione HVAC a New York, ecco 10 domande da porre. Le risposte ti aiuteranno a eliminare le aziende che probabilmente ti deluderanno e a identificare le migliori performance.
INFORMATIVA COMPLETA:Arista è la più grande azienda di servizi HVAC di New York e speriamo che tu ci scelga! Ma anche se non lo fai, ottenere queste risposte ti guiderà verso un fornitore di servizi HVAC di qualità.
1. Da quanto tempo esegui la manutenzione HVAC a New York?
L'ultima cosa che vuoi in un'azienda HVAC è quella che cesserà l'attività prima della scadenza del contratto. È più probabile che le aziende che si occupano di manutenzione HVAC a New York da anni (anche decenni) siano aziende stabili che forniranno un ottimo servizio a lungo termine. Inoltre, hanno esperienza con tutti i tipi di ambienti edilizi e conoscono i codici della città dentro e fuori.
Risposta di Arista: Dal 1949 forniamo manutenzione HVAC in tutta l'area metropolitana di New York.
2. Quanti camion HVAC hai? Nel mio quartiere?
Più grande non è sempre meglio, ma quando si tratta di manutenzione HVAC a New York, aiuta davvero. New York City è un luogo grande e affollato e può volerci molto tempo per spostarsi da un posto all'altro. Quando scegli un fornitore di servizi con una grande flotta di camion e tecnici, ha sempre qualcuno nelle vicinanze e può contattarti più velocemente.
Risposta di Arista: La nostra flotta è composta da oltre 100 camion ed è ancora in crescita, quindi è molto probabile che abbiamo qualcuno nel tuo quartiere di New York in questo momento.
3. Qual è il tuo tempo di risposta in caso di emergenza?
Per un'azienda, ogni minuto che passi senza riscaldamento o aria condizionata ti costa denaro. Quindi il tempo di risposta è importante. (Tuttavia, ricorda di prendere in considerazione la prossima domanda per avere un'idea migliore di quando il tuo problema sarà risolto, il che è ancora più importante.)
Risposta di Arista: Il nostro obiettivo è fornire un servizio di emergenza entro quattro ore dalla ricezione della chiamata. Per le chiamate ricevute prima delle 12:00 (lun-ven), Arista in genere risponderà entro lo stesso giorno. Per le chiamate ricevute nel pomeriggio, risponderemo se possibile lo stesso giorno, ma più probabilmente il giorno successivo.
4. Quanto velocemente puoi ottenere le parti?
Se il tuo tecnico di manutenzione HVAC si presenta in 30 minuti, ma ci vogliono 10 giorni per ottenere le parti necessarie per la riparazione, quel tempo di risposta rapido non ti aiuta molto. Cerca un fornitore di servizi con un ampio inventario di parti e relazioni con molti fornitori di parti in città. Un rapido accesso alle parti significa meno tempi di fermo per te.
Risposta di Arista: I nostri camion trasportano un ampio inventario di parti, quindi i nostri tecnici hanno quasi sempre ciò di cui hanno bisogno a portata di mano. Lavoriamo anche con numerosi fornitori nell'area metropolitana di New York, quindi abbiamo un rapido accesso a oltre 55.000 parti in qualsiasi momento. Abbiamo anche autisti dedicati che possono ritirare una parte in modo che il tuo tecnico possa continuare a lavorare.
5. Quali attività sono incluse nel tuo piano di manutenzione HVAC commerciale?
Questo è importante:tutti i piani di manutenzione HVAC non sono gli stessi! Assicurati di controllare i contratti per vedere esattamente cosa è incluso e cosa no. Se il prezzo di un'azienda è drasticamente inferiore rispetto alle altre, è probabile che stiano tagliando gli angoli del lavoro.
Risposta di Arista: Il nostro contratto di manutenzione HVAC specifica esattamente ciò che ottieni, ovvero un lavoro di manutenzione completo che mantiene le tue apparecchiature in condizioni ottimali e funzionano in modo efficiente ed efficace. Leggi questo articolo per scoprire come confrontare i contratti (e vedere una copia effettiva del contratto di manutenzione HVAC di Arista).
6. Avrò sempre lo stesso tecnico?
È molto utile quando hai qualcuno che lavora sulle tue apparecchiature HVAC che conosce te, la tua attività e la storia delle apparecchiature. Tuttavia, ciò può ritorcersi contro quando quella persona lascia l'azienda o è in vacanza quando hai bisogno di aiuto. Cerca invece un team di tecnici assegnato al tuo account. In questo modo, c'è sempre qualcuno esperto a disposizione per prendersi cura delle tue esigenze.
Risposta di Arista: Quando scegli Arista, otterrai un account manager dedicato e un team di tecnici di manutenzione HVAC assegnati alla tua posizione.
7. Che tipo di formazione ricevono i tuoi tecnici?
A New York, i tecnici HVAC non hanno bisogno di una licenza dello stato. Ciò rende difficile per un cliente essere sicuro di sapere davvero cosa sta facendo. Quindi, chiedi come vengono formati i tecnici dei servizi.
Ecco cosa non vuoi sentire:"sono andati a scuola di commercio". Quel livello di formazione è il minimo indispensabile per iniziare con un lavoro HVAC altamente tecnico. Idealmente, vuoi tecnici che hanno seguito un programma di apprendistato di 5 anni con formazione sul posto di lavoro e in aula. E vuoi sapere che tutti i tecnici devono completare la formazione continua per stare al passo con le ultime apparecchiature e i progressi nel campo.
Risposta di Arista: Arista ha progettato un programma di formazione continua che affronta in modo specifico le opportunità di crescita di ogni particolare tecnico. Inoltre, i nostri tecnici sono certificati MSCA-STAR, il che significa che devono completare 1200 ore di formazione, superare un esame rigoroso, superare i controlli dei precedenti e accettare di rispettare un codice di condotta.
8. Hai una procedura per controllare il lavoro di un tecnico?
Potresti chiederti come funziona la formazione sul lavoro:il tuo tecnico sta ancora imparando? Chi si assicura che il proprio lavoro sia svolto correttamente? Un'adeguata supervisione è essenziale e vorrai sapere come le aziende verificano ciò che stanno facendo i loro tecnici.
Risposta di Arista: Gli apprendisti tecnici lavorano sempre al fianco di un operaio pienamente qualificato. Inoltre, Arista dispone di un team di supervisori sul campo che supervisionano il lavoro dei nostri tecnici. Seguono i clienti, eseguono corsi di formazione ed effettuano controlli a campione per verificare la qualità dei nostri lavori di manutenzione e riparazione.
9. Come riferisci sul lavoro completato ad ogni chiamata di servizio?
In qualità di imprenditore o gestore di strutture impegnato, non hai tempo per supervisionare ogni visita di manutenzione HVAC, soprattutto se hai più sedi. Il fornitore di servizi lascerà ordini di lavoro scritti a mano illeggibili sulla scrivania di qualcuno? O riceverai rapporti di lavoro che puoi leggere e comprendere?
Risposta di Arista: Non solo ti inviamo via email un rapporto completo dopo ogni chiamata di servizio con tutto chiaramente spiegato, ti forniamo un VIDEO che mostra esattamente cosa ha fatto il tecnico.
10. Puoi fornire referenze simili alla mia attività?
Questo è un altro modo trascurato per controllare un fornitore di servizi. È molto utile parlare con qualcuno come te della loro esperienza. Ad esempio, se hai una catena di negozi, vuoi parlare con qualcuno che gestisce anche più sedi. Se hai un ristorante, le tue esigenze HVAC sono molto diverse da quelle di un'azienda con sede in ufficio, quindi assicurati di parlare con i riferimenti che possono rispondere alle tue domande specifiche.
Risposta di Arista: Arista serve oltre 3.000 aziende/proprietà nell'area metropolitana di New York, quindi è facile per noi fornire un riferimento pertinente che possa condividere i dettagli che desideri conoscere.
Vuoi ancora più domande da porre? Le 10 principali domande che i gestori delle strutture dovrebbero porre agli appaltatori HVAC di New York
