Domande e risposte sui contratti di manutenzione preventiva HVAC
Sei stato recentemente bruciato da alti costi di riparazione HVAC? Oppure hai acquistato un nuovo sistema HVAC e vuoi iniziare a prendertene cura nel modo giusto? In tal caso, potresti pensare di investire in un servizio regolare e guardare per la prima volta i contratti di manutenzione preventiva HVAC.
Probabilmente hai delle domande... e forse non sei ancora pronto per un discorso di vendita, quindi sei riluttante a iniziare a fare chiamate. Ecco alcune informazioni utili su cosa aspettarsi da un contratto di manutenzione preventiva HVAC come iniziare a valutare le tue opzioni.
Le 10 domande più frequenti sui contratti di manutenzione preventiva HVAC
Ecco alcune delle domande più comuni che sentiamo spesso dai clienti che acquistano per la prima volta contratti di manutenzione preventiva HVAC e il tipo di risposte che dovresti ricevere da un fornitore affidabile e qualificato.
1. Cosa coprono in genere i contratti di manutenzione preventiva HVAC?
Un contratto di manutenzione preventiva HVAC copre una serie di visite di manutenzione programmate regolarmente ogni anno, durante le quali un tecnico ispezionerà a fondo le apparecchiature, pulirà e testerà i componenti per verificarne il corretto funzionamento. Il numero di visite e l'elenco delle attività svolte dipenderanno dall'età e dal tipo di attrezzatura in tuo possesso, nonché dalle condizioni operative e dai requisiti di utilizzo. Ad esempio, un sistema HVAC ospedaliero costantemente in funzione 24 ore al giorno ha esigenze di manutenzione diverse rispetto a una piccola unità per un ufficio aperto solo 9-5 nei giorni feriali o un sistema VFR per una residenza di lusso.
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Puoi anche investire in un contratto che copre più della normale manutenzione:un contratto di lavoro completo copre tutto il lavoro necessario per le riparazioni o sostituzioni, nonché la manutenzione, ma sei responsabile delle parti. Un contratto a copertura totale è la polizza assicurativa definitiva, che copre tutte le parti e la manodopera, i servizi di emergenza e la manutenzione preventiva.
2. E se devo annullare?
La maggior parte dei fornitori comprende che a volte ci sono ragioni inevitabili per cui potrebbe essere necessario annullare un contratto di manutenzione preventiva. Molte società di servizi ti consentiranno di annullare il contratto con un preavviso di 30 giorni.
3. Quando mi verrà chiesto di pagare?
Per un contratto più piccolo, probabilmente ti verrà chiesto il pagamento completo al momento della firma del contratto. Per i contratti di manutenzione preventiva HVAC superiori a $ 1000 circa, puoi spesso scegliere i termini di pagamento più adatti alle tue esigenze:mensile, trimestrale o annuale.
4. Qual è il tuo tempo di risposta?
La maggior parte dei fornitori non fornisce tempi di risposta garantiti nei contratti di manutenzione preventiva HVAC. Tuttavia, l'azienda dovrebbe essere in grado di fornire ragionevoli aspettative sui tempi di risposta delle riparazioni. Ad esempio, se chiami per prima cosa al mattino, puoi aspettarti che qualcuno ti raggiunga lo stesso giorno.
5. Riceverò un servizio prioritario con un contratto?
Questo è uno dei vantaggi dei contratti di manutenzione preventiva HVAC che i principianti potrebbero non aspettarsi. Come cliente fedele e abituale, verrai spostato in prima fila in caso di problemi di riparazione, così otterrai un servizio più rapido. Può essere un toccasana se si verifica un guasto durante un'ondata di caldo!
6. Avrò sempre lo stesso tecnico?
È rassicurante avere sempre la stessa tecnologia di servizio presente e può anche farti risparmiare tempo. Conosce la routine, sa dove si trova l'attrezzatura e cosa deve essere fatto. Ma il rovescio della medaglia è, cosa succede quando quel ragazzo va in vacanza o è malato?
È meglio quando una società di servizi assegna un team dedicato al tuo account. In questo modo avrai quella familiarità con le persone che capiscono di cosa hai bisogno, ma non ti affidi a una sola persona per essere sempre presente.
7. Riceverò un promemoria per programmare le mie visite di manutenzione?
Alcune aziende ti inviano una cartolina per ricordarti di programmare il tuo servizio regolare, in modo da poterla attaccare in bacheca e provare a fare quella chiamata. I fornitori con il miglior servizio ti chiameranno all'inizio del mese alla scadenza del servizio e lo installeranno rapidamente e facilmente.
8. Posso bloccare una tariffa per più anni?
Se stai cercando di gestire le spese per un periodo di tempo più lungo, con un contratto più ampio a volte puoi negoziare un accordo di 2 o 3 anni. Se sei sicuro dei servizi del fornitore, un contratto pluriennale può farti risparmiare denaro e darti la tranquillità di sapere che puoi preventivare in modo affidabile i costi del servizio HVAC.
9. Posso programmare la manutenzione in base alle esigenze della mia attività?
Da un'azienda che si preoccupa veramente del servizio clienti, la risposta dovrebbe essere sì. In effetti, questo è uno dei modi migliori per capire se hai a che fare con un'azienda che sarà all'altezza della situazione e farà ciò di cui hai bisogno. Ecco un esempio comune:se gestisci un ristorante, probabilmente non vuoi che il personale di servizio pulisca le prese d'aria nella tua sala da pranzo durante l'ora del pranzo o della cena. Ciò significa che la società di servizi HVAC potrebbe aver bisogno di eseguire la manutenzione la mattina presto prima dell'apertura. Le ore in cui viene eseguito il servizio dovrebbero essere negoziabili in base alle tue esigenze.
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10. Il mio contratto si rinnoverà automaticamente?
Nella maggior parte dei casi, il tuo contratto si rinnoverà automaticamente alla scadenza, con un piccolo adeguamento del prezzo del costo della vita. Se il contratto non menziona i termini di rinnovo, potrebbe essere perché il venditore ha quotato un prezzo stracciato per ottenere la tua attività. Potresti dover affrontare un forte aumento quando ti iscrivi per il secondo anno.
I contratti di manutenzione preventiva HVAC dovrebbero essere progettati in base alle tue esigenze
Ecco una delle cose più importanti che dovresti sapere prima di iniziare ad acquistare un contratto di manutenzione preventiva HVAC:non sono validi per tutti. I termini dell'accordo dovrebbero essere personalizzati in base all'attrezzatura che hai, al livello di copertura con cui ti senti a tuo agio e alle tue esigenze specifiche.
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