Vi presento il nostro nuovo membro del team:Kenny Langford
Kenny Langford è entrato a far parte di A/C and Heating di Terry e sta usando la sua esperienza tecnica per aiutare a mantenere a proprio agio i proprietari di case e aziende nella calura estiva e nel freddo invernale. In qualità di tecnico e apprendista di aria condizionata e riscaldamento, farà parte del team della famiglia Terry per fornire consigli di esperti e un'esperienza cliente di qualità a West Houston. Leggi di più sul nostro staff e sulla nostra storia.
Qual è il tuo background e la tua esperienza?
In precedenza sono stato nella Marina degli Stati Uniti dove ho lavorato sull'idraulica del motore in AC&R (Air Conditioning and Refrigeration). La mia posizione più recente è stata quella di tecnico dell'assistenza nella riparazione e manutenzione di ATV e motocicli per una concessionaria di sport motoristici all'aperto a Houston.
Qual è stata la cosa più sorprendente che hai vissuto finora?
Quello che mi ha sorpreso di più è che fare bene questo lavoro non richiede solo abilità tecniche. Questo sicuramente aiuta, ma non è l'unica cosa. In alcuni contesti in cui sono stato, il cliente tende a perdersi nel miscuglio dei meccanismi per risolvere il problema in questione. Per fare davvero la differenza, devi fornire un servizio clienti di alto livello e aiutare i clienti a capire di più sulle apparecchiature HVAC di cui dispongono. Ciò implica spiegare ai clienti come funziona la refrigerazione, perché la loro unità potrebbe non raffreddarsi correttamente e fornire loro opzioni su come ripararla o renderla più efficiente dal punto di vista energetico. Condividiamo anche con loro come la manutenzione può aiutare a evitare guasti in molti casi. È stato fantastico potersi dedicare del tempo per concentrarsi sull'interazione con i clienti e rendere la loro esperienza cliente positiva e memorabile.
Cosa ti piace di più del lavoro?
Mi piace lavorare con le mani e capire le cose. Mi piace davvero poter sfruttare il mio interesse per la scienza, inclusa l'elettricità, i principi della fisica e il trasferimento di energia, ad esempio. Ogni giorno è una nuova avventura.
Cosa ti piace fare nel tuo tempo libero?
Possiedo una moto e mi piace armeggiare con motociclette e attrezzature fuoristrada. Mi piacciono anche i viaggi avventurosi piuttosto che collezionare cose per hobby. Ho viaggiato con lo zaino in spalla sulle montagne di New York, nel Montana, e ho scalato il punto più alto del Texas, Guadalupe Peak, nel Texas occidentale.