Problemi del ricevitore DVR HD piatto
All'inizio del 2010, Dish Network offriva quattro diversi ricevitori HD con funzionalità DVR; modelli 612, 622, 722 e 722k. Ciascun ricevitore condivideva un punto in comune tra i primi cinque problemi tecnici, come riportato dai clienti. Se si dispone attualmente di un ricevitore DVR Dish Network HD, è facile riconoscere i problemi noti. I ricevitori Dish Network sono progettati per segnalare codici di errore e informazioni allo spettatore sullo schermo televisivo, che possono essere ricercati tramite il portale tecnico online di Dish Network o chiamando la hotline del supporto tecnico.
Codice di errore 002 e 015
Gli errori 002 e 015 si verificano quando si verifica un degrado o una perdita del segnale. In genere, ciò è causato dal maltempo, dal movimento della parabola o da un cattivo cavo coassiale nell'installazione. Per risolvere questi errori, determinare innanzitutto se il colpevole è il maltempo, in particolare neve, pioggia o una forte copertura nuvolosa. In tal caso, una volta passata la tempesta, l'errore si correggerà da solo. Se la parabola reale è stata spostata di recente, eseguire un test di potenza del segnale dal menu sullo schermo del ricevitore. Sul telecomando del tuo ricevitore, premi "Menu" e vai a "Configurazione del sistema", "Installazione" e "Punto piatto". Inserisci il tuo codice postale e segui le istruzioni sullo schermo. Una potenza del segnale soddisfacente dovrebbe rimanere costantemente tra 80 e 100 per la migliore qualità dell'immagine. Potrebbe essere necessario spostare fisicamente la parabola esterna per raccogliere il segnale necessario affinché il ricevitore HD corregga il codice di errore.
Se la potenza del segnale è soddisfacente, ispezionare fisicamente tutte le connessioni dalla parabola al ricevitore. Se sospetti che una sezione del cavo coassiale sia danneggiata all'interno del muro, potrebbe essere necessario chiamare un tecnico per assistenza. Se trovi una parte del cavo danneggiato, sostituiscilo con uno nuovo.
Codice errore 004
Questo errore multidish si verifica di solito quando si passa tra i canali HD e SD. La strategia migliore per risolvere questo errore consiste nel cambiare canale premendo il pulsante canale su o giù. Se si verifica sul canale successivo, spegnere il sistema e scollegarlo dal muro. Dopo 15 secondi, ricollegare il ricevitore e accendere l'unità. Se il problema persiste, esegui un test dell'interruttore premendo "Menu" sul telecomando del ricevitore, quindi navigando su "Configurazione del sistema", "Installazione", "Punto piatto", "Verifica interruttore", quindi "Test". Se il maltempo non è nella zona, salvare le nuove informazioni sull'interruttore. Se il problema persiste, contatta un tecnico di Dish Network.
Codice di errore 005 e 013
Gli errori 005 e 013 indicano che il ricevitore non è autorizzato a visualizzare il contenuto del canale o il programma. Controllare il ricevitore per assicurarsi che la smart card corretta sia inserita nello slot. Se non hai toccato la smart card e dovresti ricevere il canale, spegni il ricevitore e scollegalo. Attendere 15 secondi, quindi ricollegare il ricevitore alla presa e accenderlo. Il ricevitore scaricherà tutte le informazioni sul programma corrente, in base alle impostazioni dell'abbonato nel tuo account Dish Network. Se hai attivato di recente il ricevitore o acquistato una nuova programmazione, l'aggiornamento del ricevitore può richiedere fino a 20 minuti. Se il problema persiste, contatta un tecnico di Dish Network.