Come risolvere i problemi di Internet su una TV Vizio

I problemi di connessione con il tuo Vizio TV possono essere causati da una configurazione errata, da interferenze wireless o da problemi con il tuo ISP. Prima di contattare l'assistenza tecnica Vizio, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi che risolvono i problemi più comuni.

Suggerimento

Le opzioni, gli schermi e i pulsanti del telecomando disponibili variano da un modello di TV all'altro, quindi consulta il manuale dell'utente per le specifiche relative al tuo modello di TV.

Verifica le tue impostazioni wireless

Se stai utilizzando una connessione wireless, assicurati che la TV sia configurata correttamente per la connessione al router wireless. Inoltre, controlla di essere connesso alla tua rete sulla TV e non alla rete di un vicino.

Passaggio 1

Premi il Via o Menu pulsante sul telecomando.

Passaggio 2

Seleziona Impostazioni HDTV o Impostazioni e poi Rete .

Assicurati che la tua chiave di sicurezza wireless sia stata inserita correttamente e non sia stata modificata di recente. Ricorda, le chiavi di sicurezza wireless fanno distinzione tra maiuscole e minuscole.

Testa la tua connessione

Verifica la tua connessione Internet collegando un altro dispositivo come un computer o uno smartphone. Apri un browser Web o un altro servizio online e verifica se si connette. Se non si connette, hai un problema con il tuo servizio Internet e dovresti contattare il tuo ISP.

Suggerimento

• Se possibile, esegui il test in base al metodo di connessione che stai utilizzando. Ad esempio, se stai connettendo la tua TV a Internet tramite Wi-Fi, connetti il ​​tuo dispositivo di prova in modalità wireless. Se utilizzi un cavo Ethernet, collega un dispositivo alternativo utilizzando una connessione cablata, preferibilmente con lo stesso cavo.
• Se stai utilizzando una connessione cablata e riscontri problemi di connessione tramite il router, prova a connetterti direttamente al modem. Se la connessione funziona quando si è collegati direttamente al modem, il problema potrebbe riguardare le impostazioni del router o del router.
  

Controlla il tuo cavo Ethernet

Se utilizzi una connessione cablata, assicurati che la TV sia configurata correttamente per una connessione cablata e che il cavo sia collegato saldamente alla porta Ethernet della TV. Ispeziona il cavo per eventuali danni fisici come piegature, spaccature e sfilacciamenti.

Esegui un test di connessione

La maggior parte dei televisori Vizio compatibili con Internet è dotata di un test di connessione integrato, che potrebbe essere in grado di diagnosticare problemi con la tua connessione.

Passaggio 1

Premi il Via o Menu pulsante sul telecomando.

Passaggio 2

Seleziona Impostazioni o Impostazioni HDTV , seguito da Rete .

Passaggio 3

Seleziona Verifica connessione per eseguire il test di connessione. Se il test ha esito positivo, vedrai lo stato elencato come Connesso e un display per una velocità di download.

Spegni e riaccendi i tuoi dispositivi

Portare la TV, il router e il modem attraverso un ciclo di alimentazione può risolvere i problemi di connessione. Assicurati di includere i set-top box per la televisione via cavo o satellitare nel ciclo di alimentazione. Spegnere i dispositivi in ​​ordine dalla maggiore alla minore distanza dalla connessione Internet principale:TV, set-top box, router, modem. Quando li riaccendi, segui questo ordine:modem, router, set-top box, TV. Per alcune connessioni Internet, come con AT&T U-Verse, il modem e il router sono combinati in un unico dispositivo gateway.

Suggerimento

Lascia ogni dispositivo spento almeno 30 secondi prima di riaccenderlo. Questo si risolve da solo fintanto che si lascia il modem spento per almeno questo tempo, poiché è l'ultimo a essere spento e il primo a essere riacceso. Lascia che ogni dispositivo si accenda completamente prima di passare al dispositivo successivo. Sii paziente con modem e router, assicurandoti che tutte le spie di stato siano accese normalmente.

Avviso

Non utilizzare il pulsante di ripristino del router per un ciclo di alimentazione. Questo di solito avvia un ripristino delle impostazioni di fabbrica, che non è quello che desideri. Non utilizzare il pulsante di accensione della TV per un ciclo di alimentazione, poiché spegne solo il display senza influire sul computer all'interno della TV. Scollegare il cavo di alimentazione è perfetto per la maggior parte dei dispositivi.

Verifica lo stato dell'app e del sito web

Se il tuo problema è isolato su una particolare app o sito Web, il problema potrebbe riguardare il sito Web o l'app stessa e non la TV o la connessione Internet. Siti Web come DownRightNow, Is It Down Right Now e Down For Everyone o Just Me forniscono tutti aggiornamenti sullo stato del server relativi a servizi di streaming e siti Web popolari.

Ripristina le impostazioni di fabbrica della TV

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica della TV potrebbe essere l'unico modo per ripristinare la connettività tra la TV e il router. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica rimuove tutte le impostazioni personalizzate, quindi se hai la tua foto esattamente come ti piace, annota le impostazioni su un blocco note in modo da poterle ripristinare facilmente.

Passaggio 1

Premi il Menu pulsante sul telecomando e seleziona Aiuto o Sistema .

Passaggio 2

Seleziona Ripristina e amministratore , seguito da Cancella memoria , Cancella memoria/Impostazioni di fabbrica o Ripristina TV alle impostazioni di fabbrica . Su alcuni modelli, Cancella memoria o opzioni simili potrebbero essere disponibili direttamente nella Guida o Sistema menu, invece che in un Ripristina e Amministratore menu.

Passaggio 3

Immettere il PIN del controllo genitori per confermare che si desidera ripristinare le impostazioni di fabbrica, chiedendo al televisore di spegnersi e quindi riaccendersi nella modalità di configurazione iniziale. Se non hai mai configurato il PIN, l'impostazione predefinita è "0000".

Contatta l'assistenza tecnica Vizio

Se nessuno di questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi aiuta a connettere la TV a Internet, è possibile che si sia verificato un problema con l'hardware della TV. Contatta l'assistenza tecnica Vizio sul sito Web di assistenza di Vizio o chiamando il 1-888-849-4623 .