Cosa devo fare se ho una spia di alimentazione blu lampeggiante sul mio DirecTV Box?
Anche se non è sempre così, le luci lampeggianti possono essere un segno di seri problemi con il tuo ricevitore DirecTV. Una serie di problemi diversi, che vanno dall'alimentazione disconnessa a un disco rigido danneggiato, possono far lampeggiare la spia di alimentazione blu. La risoluzione dei problemi può aiutare a diagnosticare cause semplici. Se questi non risolvono il problema, esegui un test di sistema sul dispositivo o chiama la linea di supporto tecnico di DirecTV.
Risoluzione dei problemi iniziali
Passaggio 1
Premere il pulsante "Reset" per riavviare il ricevitore. Il pulsante Reset è il pulsante rosso situato all'interno dello sportello della scheda di accesso del ricevitore sul pannello frontale.
Passaggio 2
Scollegare il ricevitore, attendere cinque minuti e ricollegarlo. Premi il pulsante "Power" e attendi il riavvio del dispositivo. Questo passaggio è necessario solo se il tuo ricevitore non dispone di un pulsante Reset dedicato.
Passaggio 3
Verifica che i cavi e la scheda di accesso siano collegati saldamente. Collegamenti allentati possono causare il servizio intermittente o interrotto del ricevitore.
Passaggio 4
Ascolta il dispositivo per un clic. Una delle cause più comuni della spia di alimentazione blu lampeggiante è un problema con il disco rigido. Se senti un clic, potrebbe essere necessario sostituire il disco rigido del dispositivo.
Passaggio 5
Contattare la linea di assistenza clienti di DirecTV al numero 1-800-DIRECTV per parlare con un rappresentante del supporto tecnico. Oltre a un disco rigido guasto, altre cause della luce blu lampeggiante includono cappucci rotti e circuiti stampati danneggiati, che devono essere tutti riparati da un addetto alle riparazioni DirecTV certificato o annullerai la garanzia.
Esegui test di sistema
Passaggio 1
Far scorrere l'interruttore "Modalità" sul telecomando DirecTV sulla posizione "DIRECTV".
Passaggio 2
Premi "Menu" per caricare il Menu rapido.
Passaggio 3
Seleziona "Impostazioni | Configurazione | Informazioni e test | Test di sistema | Esegui test."
Passaggio 4
Attendere che il ricevitore esegua il test di autodiagnostica. Se non supera il test, esegui il test altre due volte per evitare false letture basate sulle fluttuazioni del segnale satellitare o della linea telefonica. Se il ricevitore continua a non superare il test, chiama DirecTV per parlare con uno dei rappresentanti dell'assistenza clienti dell'azienda.
Suggerimento
La maggior parte dei ricevitori DirecTV viene fornita con una garanzia di 90 giorni. Se il tuo ricevitore si guasta prima di questo momento, DirecTV lo sostituirà gratuitamente.
I rappresentanti dell'assistenza clienti di DirecTV sono disponibili 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana al numero 1-800-DIRECTV o 1-800-531-5000.