Come faccio a sapere se c'è un'interruzione per Comcast TV?

Per scoprire se c'è un'interruzione per Comcast TV, Internet o servizio telefonico, controlla le app per smartphone e il sito Web di Comcast e il menu sul decoder via cavo. Puoi anche contattare Comcast tramite SMS, telefono o chat online e controllare i social media per le segnalazioni di interruzioni di altre persone.

Controlla l'app

Suggerimento

In caso di problemi con la connessione Internet, potrebbe essere necessario disconnettere lo smartphone dal Wi-Fi di casa per utilizzare il piano dati del cellulare per connettersi alle app e ai siti Web di Comcast. Naturalmente, potrebbero essere applicati costi dati dal tuo operatore telefonico.

Comcast afferma che pubblicherà informazioni su eventuali interruzioni note sulle sue app "Xfinity My Account" per iPhone e Android. Se sono presenti informazioni su un'interruzione, dovrebbero essere visualizzate quando accedi all'app e potrai toccare per ulteriori informazioni.

Controlla il Web

È inoltre possibile verificare le informazioni sull'interruzione sul sito Web di Comcast. La società segnala che mostrerà le informazioni sull'interruzione non appena accedi al sito con il tuo smartphone, tablet o computer.

Controlla la tua casella

Alcuni decoder via cavo Comcast possono anche visualizzare informazioni su eventuali interruzioni note.

Per una nuova scatola che esegue il sistema operativo X1 Entertainment di Comcast, un avviso per eventuali interruzioni nella tua zona dovrebbe apparire quando apri l'app "Xfinity My Account".

Se disponi di un decoder via cavo che esegue un altro sistema operativo, puoi utilizzare il menu per verificare la presenza di interruzioni attenendosi alla seguente procedura.

Passaggio 1

Premi il Menu pulsante sul telecomando.

Passaggio 2

Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare iTV nella schermata del menu e premi OK sul tuo telecomando.

Passaggio 3

Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare Autoaiuto e premi OK sul telecomando.

Passaggio 4

Usa i tasti freccia del telecomando per selezionare I miei servizi. Lo schermo dovrebbe visualizzare eventuali problemi con Comcast TV, Internet o servizio vocale.

Suggerimento

I decoder via cavo meno recenti, comprese alcune unità Motorola, potrebbero non supportare l'opzione di menu iTV. Cerca invece un'opzione di menu che descriva in dettaglio le opzioni di configurazione del decoder via cavo. Lo schermo mostra i dati diagnostici, incluso se il tuo servizio è stato sospeso per mancato pagamento e se sono presenti cali attuali nell'intensità del segnale.

Invia a Comcast un testo

Scrivi la parola FUORI al numero speciale 266278 per ottenere una risposta che indichi se ci sono interruzioni nella tua zona. Il tuo numero di cellulare deve essere in archivio con Comcast affinché questo shortcode funzioni.

Chiama o chatta con Comcast

Se riscontri problemi e non vedi un'interruzione segnalata, o preferisci parlare con qualcuno di persona, contatta Comcast tramite il portale di chat online live dell'azienda o per telefono al numero 1-800-COMCAST .

Controlla i social media

Se non vedi alcun rapporto di interruzione sul sito Web o sull'app di Comcast, ma ritieni che potrebbe esserci un problema che l'azienda non ha ancora rilevato, puoi anche vedere cosa dicono gli altri clienti di Comcast online.

La ricerca di "Comcast" su Twitter spesso fa apparire rapporti di interruzione in tempo reale da altri clienti. Gli utenti di Comcast discutono anche dei problemi di servizio sul forum Web ufficiale dell'azienda e nei post sulla pagina Facebook di Comcast.

Il sito Web Downdetector raccoglie anche segnalazioni di interruzioni e problemi di servizio presso Comcast e altre società di telecomunicazioni e le pubblica su una mappa interattiva, così puoi controllare lì per vedere se altri nella tua zona hanno problemi.