Come puoi cambiare la posizione del modem via cavo e del router più vicino alla stanza. Ho un servizio con Comcast, la loro TV li ha chiamati, non mi danno una risposta diretta?
* Contatta la tua compagnia via cavo locale (comcast) tramite telefono o chat online per richiedere il trasferimento del modem e del router in una nuova posizione.
*Chiedere di parlare con il reparto di supporto tecnico.
* Conferma di voler cambiare la posizione del modem via cavo e del router in un'altra stanza della casa.
_Durante questa telefonata:_
1. Tenere a portata di mano le informazioni del tuo account, come il numero di conto o il numero di telefono associato all'account.
2. Se offrono di inviare un tecnico, è meglio rifiutare a meno che non si riscontrino ulteriori difficoltà tecniche con la connessione Internet.
Nella maggior parte dei casi, il trasferimento del modem è un processo semplice che puoi eseguire da solo.
3. Sii paziente e persistente
Sii educato ma metti in chiaro che desideri cambiare la posizione del modem e apprezzeresti la loro guida sul processo.
Se il rappresentante dell'assistenza Comcast accetta di assisterti da remoto, segui questi passaggi:
1. Scollegare il modem e il router :Inizia scollegando i cavi di alimentazione sia del modem che del router. Assicurarsi che siano completamente spenti.
2. Individuare una nuova posizione adatta :
Seleziona una posizione adatta nella stanza in cui desideri spostare il modem e il router. Assicurati che il nuovo spot abbia un facile accesso a una presa di corrente e a una presa per cavo coassiale (dove arriva la connessione TV via cavo). Questa posizione diventerà il tuo nuovo hub Internet.
3. Collega il modem :
- Posiziona il modem nella nuova posizione.
- Collegare il cavo coassiale dalla presa a muro alla porta "Cable In" o "Coax In" del modem.
- Utilizza un altro cavo Ethernet per collegare la porta "Ethernet Out" o "LAN" del tuo modem alla porta "Internet" o "WAN" del tuo router.
4. Ricollegare l'alimentazione :
- Dopo aver collegato correttamente il modem e il router, ricollegare i cavi di alimentazione a entrambi i dispositivi. Assicurati che siano accesi e che le spie di alimentazione si accendano.
5. Attendere il ripristino:
- Concedere alcuni minuti affinché il modem e il router possano reimpostarsi e stabilire una connessione con la rete Comcast.
6. Prova Internet:
- Una volta che le luci del router si stabilizzano, prendi qualsiasi dispositivo (uno smartphone, un laptop, un tablet, ecc.) e connettiti alla tua rete Wi-Fi.
- Naviga in Internet e prova vari servizi online per garantire una connessione stabile.
_Nota importante:_
- Il tecnico Comcast può fornire una serie diversa di istruzioni in base al modello specifico di modem e router. Assicurati di seguire attentamente le loro istruzioni per evitare eventuali problemi di connessione.
- Assicurati che il cavo coassiale collegato al modem sia ben serrato per evitare collegamenti allentati che potrebbero compromettere la connessione Internet.