Sincronizzazione audio via cavo Comcast
Le labbra dell'attore si stanno muovendo sullo schermo del televisore ma il suono proveniente dagli altoparlanti non corrisponde o non c'è alcun suono. Lo scenario più probabile è che tu abbia un problema con la sincronizzazione audio/video da qualche parte nel tuo sistema. Per gli abbonati via cavo Comcast, la risoluzione di questo problema inizia con l'esame del ricevitore e dei cavi del set-top.
Ripristina il decoder via cavo
Il tuo decoder via cavo è responsabile della raccolta dei segnali di programmazione inviati dalla tua società via cavo. Questo set-top box, noto anche come ricevitore, è collegato al tuo account:ti impedisce di visualizzare i canali premium per i quali non hai pagato e ti assicura di poter visualizzare i canali a cui sei abbonato. A volte, il ricevitore non riceve correttamente gli aggiornamenti da Comcast e deve essere ripristinato. I passaggi per ripristinare il decoder via cavo dipendono dalla marca e dal modello; ma, in genere, si tratta di scollegare la scatola dalla sua fonte di alimentazione per 10-30 secondi. Quando colleghi la scatola, cercherà e scaricherà automaticamente gli ultimi aggiornamenti da Comcast.
Ispeziona cavi e connessioni
Se il ripristino del decoder via cavo non risolve i problemi di sincronizzazione audio che stai riscontrando, ispeziona i cavi coassiali e le relative connessioni a ciascun dispositivo. I cavi trasmettono il segnale dalla società via cavo al ricevitore e alla TV. Eventuali danni a questi cavi o connessioni allentate possono degradare la qualità dell'audio e del video, causando condizioni quali audio sfocato, audio non sincronizzato, immagini pixelate e video discontinuo.
Comcast potrebbe non essere responsabile
Il tuo fornitore di servizi via cavo e il tuo hardware potrebbero non essere responsabili di problemi audio. Se si utilizza un ricevitore ad alta definizione per visualizzare la programmazione HD, il problema potrebbe essere causato da un cavo HDMI danneggiato o collegato in modo errato tra il ricevitore e il televisore. I cavi RCA, che trasmettono segnali audio e video tra ricevitori a definizione standard e televisori, sono un'altra potenziale fonte di problemi. Se i cavi audio rosso e bianco sono danneggiati o installati in modo errato, potrebbe risultare un audio non sincronizzato. Anche la tua stessa TV potrebbe essere la causa. Il T-CON o la scheda di controllo dei tempi del televisore è responsabile della sincronizzazione delle immagini sullo schermo con l'audio; se l'audio e il video non sono sincronizzati anche quando guardi una programmazione non Comcast, questo potrebbe essere il motivo.
Contatta Comcast
I problemi audio su più televisori della tua casa suggeriscono che il problema è causato da qualcosa che sfugge al tuo controllo. Poiché i cavi situati fuori casa sono di proprietà di Comcast, l'azienda deve mantenere e riparare i danni a queste linee. Inoltre, i clienti Comcast non acquistano i loro ricevitori set-top; piuttosto, Comcast li affitta. Ciò significa che le scatole, come i cavi esterni, sono responsabilità di Comcast. Se sospetti che il tuo decoder via cavo sia difettoso o che il cablaggio esterno alla tua casa sia danneggiato, contatta l'assistenza clienti Comcast al numero 1-800-COMCAST per programmare una chiamata di servizio.