Qual è lo scopo di Cisco Ipcc?
Supportando più di 5.000 agenti di classe enterprise e trunk o canali di call center, IPCC Enterprise è scalabile per soddisfare le odierne esigenze aziendali dei contact center dei clienti. Cisco IPCC Enterprise ha un design e un'architettura collaudati che aiutano a ridurre i tempi di implementazione e abbassano il costo totale di proprietà.
Questa soluzione dispone di ampie funzionalità di ridondanza, tolleranza agli errori, bilanciamento del carico e failover. IPCC Enterprise è completamente integrato con Cisco AVVID e i gateway vocali Cisco, offrendo un set completo di funzionalità per la creazione o la migrazione a un call center multimediale IP.
La soluzione IPCC Enterprise è la soluzione ideale per le aziende di medie e grandi dimensioni che necessitano di una soluzione di contact center IP che supporti applicazioni di telefonia per call center, applicazioni di comunicazione aziendale e applicazioni di integrazione di telefonia informatica (CTI).